联系人管理是CRM的一部分，其用途更为具体，一般用于存储准确的联系人信息，汇总销售代表的销售及相关数据。
如果您只是寻求联系人管理，则不需要实施 CRM 系统。然而，实施 CRM 不仅仅是安装软件。它涉及对您的销售流程和数据收集以及商业智能策略进行更改。
联系人管理服务可以单独使用来促进您的销售业务。它使得扩展到 CRM 系统变得更加简单，并且如果联系人管理平台已经具有 CRM 功能，则它为数据提供了良好的基础。
什么是联系人管理软件？
联系人管理软件对于各种规模的企业来说都是一个非常宝贵的工具，可用于存储和访问联系人信息。
此外，联系人管理软件可用于存储客户数据，包括联系方式、偏好、 购买历史记录等。这使企业能够更好地了解其客户群，建立更有意义的关系并创造个性化体验。
换句话说，联系人管理是存储和跟踪客户和潜在客户数据的过程，以帮助企业发展客户群并使其客户群多样化。
投资联系人管理并升级到客户关系管理软件可以提供有助于公司与其客户之间更好互动的数据。
Onpipeline CRM 等解决方案将联系人管理的概念提升到了一个新的水平，提供了跟踪交互、监控销售进度、管理报价以及保留对话日志以供将来参考等功能。
为什么要使用联系人管理软件？
联系人管理系统对于与客户互动的部门（例如销售、客户服务和支持计划）非常有益。它可以对销售方式产生很大影响，并且可以简化流程。
用集中式系统取代手动方法可确保所有潜在客户信息保存在一个有组织的位置，从而消除丢失重要联系方式的任何可能性。
此类软件可帮助用户以有序且易于检索的方式存储和组织重要的联系信息。允许用户在需要时快速搜索特定的联系方式。
联系人管理 vs 联系人管理客户关系管理
与联系人管理程序相比，CRM 软件通常更复杂，功能更广泛。
联系人管理系统通常具有允许用户存储和跟踪联系人详细信息和联系历史记录的功能，而客户关系管理工具具有更全面的功能，允许用户管理整个业务流程。
选择联系人管理程序时，评估哪些功能最能满足您的需求非常重要。可以使用 Microsoft Excel 等基本程序来管理联系人，但也可以使用更复杂的选项来提高效率。
联系人管理还是 CRM？
如果您的企业仍处于早期阶段，那么可能还不是投资 CRM 的时候。首先使用联系人管理系统可以帮助您识别最忠实的客户，并减少升级时需要管理的联系人。
此外，您还可以在业务持续增长的同时节省软件、集成、员工和培训成本。但是，当您的业务更加成熟或收入增加时，您可能已准备好从联系人管理迁移到 CRM。
CRM 对于需要进行复杂或快速销售的任何规模的公司都很有用。它可以提供有用的数据来帮助增加销售额，甚至可以通过客户细分来针对不同地点进行定制，以便可以向合适的人提供合适的产品和服务。
如何选择最好的软件？
与您所在领域受人尊敬的同行接触是获得有关最佳联系人管理和客户关系计划建议的好方法。询问他们哪些拥有最好的客户服务、付款计划和连接选项，因为与亲自尝试每个系统相比，这可以节省您的时间和精力。
在投资之前，您可以利用免费试用来检查系统的功能，例如导航和客户服务。
查看您正在考虑的联系人管理软件是否提供免费试用，以便您可以在购买之前试用。
如果您不熟悉联系人管理或 CRM 软件，寻找提供面对面或虚拟入职培训的公司可能会有所帮助。有人向您解释您需要使用的功能是有益的，并将帮助您学习该软件。
