根据Statista 的统计,以下是访客将商品放入购物车但从未完成购买的主要原因:
價格太高了。
您不能送货到他们的地区。
他们找到了更好的报价。
送货太慢或太贵。
您没有提供他们喜欢的付款方式。
您给他们提供了糟糕的购物体验。
他们被要求填写太多表格。
他们在访问您的网站时遇到了技术问题。
您的网站看起来很可疑。
您没有明确的退货政策。
他们很忙或者心不在焉。
一般而言,小玩意或珠宝等高价商品的放弃率高于杂货等必需品。此外,移动用户放弃购物车的可能性是桌面购物者的两倍,因为大约28%的网站不适合移动设备,尤其是在结账时。
既然我们已经确定了主要原因,让我们寻找可能的治疗方法。
为什么要发送废弃购物车电子邮件?
这种类型的电子邮件非常适合赢回犹豫不决的客户并帮助他们爱上您的品牌。平均而言,伊朗电话号码 高度个性化且写得好的废弃购物车电子邮件的打开率为38%,转化率为 28%。
一些 B2C 营销人员报告称,超过 40% 的弃购邮件会被打开,点击邮件的用户中有 50% 最终会购买。总而言之,这是继欢迎邮件之后转化率第二高的电子邮件类型。
从我们的博客学习如何撰写出色的欢迎电子邮件!
您是否知道,87%的放弃购物车的消费者只需要一点提醒就可以重新购买?如果您不及时发送放弃购物车恢复电子邮件,您至少有26%的消费者可能会流失到您的直接竞争对手手中。
您可以使用废弃购物车电子邮件来解决常见的客户疑虑:
将您的产品与其他产品进行比较并突出您的优势。
提供免费送货或折扣。
通过鼓励客户使用先买后付服务来帮助他们解决高价问题。
阐明您的退货政策,并提及您的退款保证(如果有)。
您的最终目标是找出阻碍访客购买的原因,并在弃购邮件中针对他们独特的痛点。您可以进行电子邮件调查,了解现有客户首次向您订购时有什么样的担忧和反对意见。