创建客户档案时的 7 个错误

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subornaakter01
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创建客户档案时的 7 个错误

Post by subornaakter01 »

这是最常见的错误——陈述事实而不将其与行为模式和解决问题的方法联系起来。

你没有考虑到心理类型的差异。

换句话说,您只是忽略了客户个性的最明显表现。他会穿什么去参加会议——西装、带有儿童图画的毛衣,还是牛仔裤和运动鞋?但所有这些都涉及不同的心理类型,这对您来说比潜在买家的年龄更重要。你必须找到问题的答案:为什么他需要你的产品或服务?他想满足什么需求?

你无法扩大简单且有利可图的销 就业数据库 售规模。

不要让你的任务复杂化。如果您对某一特定受众的销售率始终很高,那么只需比其他受众更多地关注他们即可。卖给那些容易卖的人,一步步扩大你的受众。帕累托 80/20 规则在这种情况下效果很好。

针对大型细分市场的营销。

例如:

汽车爱好者;

Image


男人买花;

咖啡馆和餐馆;

中小企业。

由于营销活动范围广泛,到达目标受众非常困难。在详细的客户资料中,您将找到设置质量定位的标准。如果它足够窄,您就可以放心您的转化和广告预算。营销公司的主要任务是将您的产品定位到目标受众。

限制自己描述目标受众。

由于观察的对象不是一个人而是一群人,观察的有效性不可避免地会受到影响。只有通过观察特定的人,您才能准确地发现可以采取哪些措施来吸引特定细分市场的消费者。

你从脑海中想出一个描述。

当然,如果你有高级的同理心技巧和业务经验,能够建立因果关系,并且了解编写头像的机制,你就可以做到这一点。如果没有,请集中精力收集有关客户的信息,观察他们并研究他们的行为模式。

首先,请查看论坛和博客。尝试了解您的潜在和当前客户在互联网上的位置以及他们想要解决的问题。

您没有指定目标受众(您没有看到重点,您没有时间等)。

这取决于你,但要做好因此而赔钱的准备。实践表明,如果广告效果不佳,那么大部分预算就不会花在目标客户身上。

许多人在开始为客户制作头像时都会有疑问。 “寻找照片,描述......为什么这是必要的?我已经了解我的客户了”——这正是 100 个人中有 99 个人的想法。

然而,当墙上出现买家的照片和描述时,许多人的脑海中顿时响起了一些声音,怀疑变成了兴奋。他们开始感受到客户。现在,注释经常出现在照片旁边,其中包含等待实际实施的新想法。结果,高管们改善了客户互动,开发了新的产品线,并改变了公司的业务模式。

使客户档案发挥作用的行动
因此,您收集并分析了大量信息,然后创建了理想客户的个人资料。现在是付诸实践的时候了!应该采取什么行动来实现这一目标?

文案与设计

在创建内容和开发网站设计时,要不断关注消费者的形象。在这种情况下,我们讨论的是所有类型的内容,包括博客文章和社交网络、视频脚本、网络研讨会、演示文稿等。编写材料就好像您正在与理想客户直接交流一样,而理想客户又是您的朋友。

每个设计元素还应确保正确的潜在买家响应您的消息并继续沟通。

个性化

在销售过程中,让用户感受到你的关心、想要提供帮助,你就会看到你的转化率直线上升。尽可能个性化您向客户传达的信息,结果很快就会到来。

分割

有了足够的信息,您就可以进一步细分公司的理想客户档案。

例如,不同的用户将同时处于理想客户生命周期的不同阶段。对于某些人来说,您的产品将是全新的,对于其他人来说它将是熟悉的,而有些人则刚刚处于与您关系的最后阶段。您希望您的营销活动尽可能有效吗?然后针对客户生命周期的每个阶段制定独特的策略。

相同的算法适用于购买过程。您可以根据潜在买家在产品购买过程中所处的位置对其进行细分,然后创建专门针对特定用户组的营销活动。

均衡/谐振

许多人认为,如果专注于一位理想客户,就会疏远其他潜在客户并损失销售。事实上,情况并非如此。通过将目标受众范围缩小到理想客户,您可以在正确的时间向他们发送正确的消息,从而更轻松地与目标用户进行沟通。同时,我们不会疏远那些仅部分满足理想标准的潜在客户。我们也很高兴见到他们,我们建立了沟通和互动。

请记住,有些人回复您的消息并不是因为他们符合您理想的客户档案,而是出于以下原因:

他们钦佩您的理想客户。

他们希望成为您未来的理想用户。

他们意识到他们与您的理想客户相似。

决策

通过了解您的理想客户是谁,您可以准确地确定向他们提供哪些信息以鼓励他们购买。使用您拥有的有关用户的所有信息,您将能够制定有效的营销活动,从而轻松提高转化率。

你会发现你自己开始做出决定,没有不必要的犹豫。将来,当面对有关您业务的特定问题时,只需思考:“我的理想客户会如何喜欢这个解决方案?”结果,解决方案就会自然而然地出现。

事实上,同时针对所有人的大规模营销活动几乎永远无法实现其目标。因为在这种情况下,你的营销思路就太模糊、太模糊了。

花时间和资源为您的理想客户创建一个具体、详细的档案,因为它会让您了解您正在与谁沟通,在购买过程和客户生命周期的每个阶段您需要与用户沟通什么,以及如何吸引注意力并与目标受众建立关系。

您的营销活动将变得更加有效,减少广告成本和转化时间,并增加销售额。
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