我们希望人工智能在某些服务中比其他服务更多地发挥作用
与一年前相比，我们对人工智能的怀疑有所增加
对于下图中的每项服务，颜色越浅表示对人类的信任度越高。颜色越深表示对人工智能的信任度越高。蓝色代表 2024 年，灰色代表 2023 年。
消费者对人工智能辅助服务和人类服务的偏好的图形表示
总体而言，消费者希望人工智能能够帮助他们的服务提供商。对于调查中的每种服务类型（美发师除外），大多数受访者都表示希望获得一定程度的人工智能支持。我们中很少有人希望机器人完全取代人类专业人士，但大多数人都希望人工智能能够提供帮助。
让我们看看消费者对人工智能的准备 挪威手机号码数据库 程度在这九个不同的服务类别中有何不同。
从社会学角度来看，这显然很有趣（我们的文化将走向何方？），但因为这是一个营销博客，我们还将提供营销视角（是时候将人工智能纳入我们的营销信息了吗？）
您正在聘请一家营销公司来制作广告。您觉得哪家公司最合适？
我们从创意服务开始。企业是否希望他们的营销人员使用人工智能来起草文案和创建视觉效果？答案似乎是肯定的，比其他类别的答案更多。69 % 的受访者希望他们的创意机构得到人工智能的帮助。
自去年以来，人们对人工智能创意服务的信任度似乎有所下降。但差异在调查的 3% 误差范围内。
条形图显示了根据人类与人工智能的参与程度，对雇用公司制作广告的偏好。
创意公司有很多人工智能应用：受众研究、竞争分析、文案草稿、编辑、生成设计概念和视觉资产、报告和分析。这个清单很长。
从根本上来说，营销是对同理心的考验，因此我不同意 5% 的受访者希望用机器人取代创意人员的观点。
31%我们的设计师/作家手工完成所有工作
42%我们的设计师/作家承担了大部分工作，但我们使用人工智能来检查自己的工作
23%我们从人工智能生成的设计和文案开始，然后我们的团队检查作品
4%你的广告将由人工智能机器人创建
我们询问了社交媒体机构创始人克里斯·马登 (Chris Madden) 对拥抱人工智能的看法。
克里斯·马登（Chris Madden），Matchnode打开新窗口
“Matchnode 团队始终拥抱技术进步，将战略发展和终身学习视为我们的核心价值观。因此，我们定期试验人工智能工具，寻求提高生产力（以及可能对我们业务的颠覆）。在某种程度上，个人或公司对营销服务中人工智能的态度就像一个揭示性的罗夏墨迹测试，反映了他们的信心、适应能力和在不确定时期采取行动的能力。
精灵已经从瓶子里出来了。Midjourney、ChatGPT、AutoGPT 和即将推出的个人 AI 代理所带来的创意爆发、纯粹的人类乐趣和效率提升确实令人惊叹。”
推广 AI 机构的营销信息是什么样的？“我们的团队使用 AI 来更好地了解您的受众，并快速制作设计模型和草稿，然后由我们的人类专家以细心和专注的态度手工调整。”
您正在寻找新医生。哪个选项对您来说最合适？
我们正在回答这个问题：我们准备好让人工智能参与我们的医疗保健了吗？
人工智能已经为一些医疗决策提供了助力，但我们还没有真正在医疗保健营销信息中看到人工智能。我还没有看到医疗保健广告承诺让人工智能监督医生。相反，医疗保健营销通常强调人性化、个性化的角度。
结果显示，大多数受访者希望人工智能参与他们的医疗保健决策。只有三分之一的受访者希望医疗保健完全由人类来做。
条形图显示公众对人工智能参与医疗决策程度的偏好，大多数人支持人工智能
令人惊讶的是，只有 4% 的人愿意接受机器人医生。这一数字自去年以来有所下降。
33%我们的医生从不依赖人工智能
36%我们的医生使用人工智能来帮助做出更好的决策
27%我们利用人工智能做出决定，但我们的医生会检查一切
4%所有医疗决策均由人工智能驱动
一张专业肖像中戴着眼镜微笑的女人。
Ahava 纪念日，Aha Media打开新窗口
“医生将人工智能融入日常工作，就像他们的传统工具——手术刀和听诊器——但并不完全依赖它们。人工智能缺乏批判性分析和同理心的能力，而这些对于找到最大限度减少患者伤害的解决方案至关重要。虽然人工智能是一种有用的工具，但我们仍然倡导医疗保健中的人为因素——即塑造患者结果的技术背后的富有同情心和分析能力。
在医疗保健领域，打击虚假信息仍然是我们面临的最大挑战。内容的清晰度比以往任何时候都更加重要。
谈到医疗保健领域的人工智能，我们必须将其应用区分开来。聊天机器人评估症状和医生经验丰富的诊断之间的区别是显而易见的。现在，人工智能正在筛选数据以建议临床试验的结果，风险更高。但我们的重点是内容。
随着谷歌和其他搜索引擎开始将人工智能生成的答案整合到健康查询中，我们对核实每个细节的承诺也愈发坚定。错误信息会滋生不信任。当医院徽标出现在人工智能生成的搜索结果旁边时，人们会相信它。直到它是错误的。我们不能让医疗保健交流成为机器的专属领域。”
推广人工智能支持的诊所的营销信息是什么样的？“我们的医生团队使用世界上最大的医疗数据集，使用人工智能来确认每个诊断都尽可能准确。”
您正在考虑聘请新的财务顾问。哪种选择最适合您？
数以百万计的美国消费者已经使用应用程序进行投资。其中一些应用程序使用算法来推荐投资分配。其中一些应用程序使用人工智能。因此，算法驱动的财务建议已被广泛采用。但我们的问题假设您正在寻找一位人类顾问，因此答案就是在这种背景下。
消费者对人工智能参与财务管理非常感兴趣。三分之二的消费者希望人工智能参与他们的退休计划。自去年以来，人们对人工智能的信任度似乎有所下降。
条形图显示了人们对财务顾问方法的偏好，大多数人倾向于对人工智能建议进行人工检查。
35%我们的理财规划师从未使用人工智能来指导建议
42%我们的理财规划师会做好功课，但要经过人工智能系统的检查
19%我们使用人工智能提出所有建议，但我们的人工团队会检查所有内容
4%我们将人工智能用于所有研究和建议
这一类别对安全要求非常严格，因此使用公开可用的工具、在大型语言模型上进行训练并不总是可行的。金融营销专家 Stacy Klein 解释道。
Wintrust Financial营销副总裁 Stacy Klein打开新窗口
“在金融等受到严格监管的行业中，由于风险，一些内容营销人员无法在线使用 ChatGPT 等非专有工具。但他们可以继续依靠 SEO 和搜索来提供内容背景——对 AI 这一部分的依赖不会消失（直到它消失为止）。
这些调查结果表明，该领域营销人员的目标保持不变：消费者与其金融专家之间的人际关系的价值是最重要的一点。”
那么，推广人工智能理财规划师的营销信息应该是什么样的呢？“我们的财务模型结合了人工智能和我们的专有数据集，产生了仅依赖公共数据的投资者无法获得的见解。”
...有点罗嗦，但你明白我的意思。
您正在考虑聘用一名新会计师。哪种选择对您来说最合适？
另一个关于金钱的问题也有类似的回答。也许是因为会计事关准确性和合规性，所以我们信任采用技术的专业人士。技术与能力相关。
20 世纪 70 年代你需要一个会使用计算器的会计师
20 世纪 80 年代你需要一名会使用电脑的会计师
2000 年代 你想要一个使用你的软件的会计师
2020 年你需要一名使用人工智能的会计师
2030 年代，你想要一个人工智能会计师……
这是消费者对人工智能非常感兴趣的另一个类别。近三分之二的消费者希望他们的会计师得到人工智能的帮助。这一数字略低于去年，但仍在误差范围内。
条形图比较了 2023 年和 2024 年会计类型根据其在工作中使用人工智能的偏好。
36%我们的会计人员每一步都手工完成
40%我们的会计师的工作由人工智能系统检查
19%我们利用人工智能来记账，但一切都由人工检查
5%我们使用 100% 人工智能系统，无需人工参与
这可能是人工智能营销信息最先出现的类别。听起来可能是这样的。 “我们的人工智能经过数十年财务记录的内部培训，并由经过认证的人类专家检查，确保准确、高效的回报。”
您使用拼车应用叫车。您更喜欢哪种方式？
拼车乘客会受到人类的问候。这很好。但我们都知道，应用程序和自动驾驶汽车之间的融合即将到来。我们准备好了吗？还没有。
95% 的受访者希望驾驶员是人类。与去年相比，人们更希望驾驶员双手放在方向盘上，观察路况。
条形图描绘了对拼车选项类型的偏好，范围从带有人工智能辅助的人类驾驶员到没有人类驾驶员的完全自动驾驶汽车。
那安全性呢？我们都看到过关于自动驾驶汽车发生致命事故的新闻。这样的事故已经发生过好几起。别忘了，仅在美国，人为失误每年就造成 42,000 起与汽车相关的死亡事件，其中大部分都是人为失误造成的。自动驾驶汽车更安全打开新窗口。这是一个关于故事如何比数据更有说服力的案例研究。
47%没有人工智能辅助的人类驾驶员
40%由人工智能支持的人类驾驶员
