客户行为数据库分析所需的数据来源广泛,主要包括:
用户基础信息:
注册信息: 用户ID、昵称、手机号、邮箱、注册时间、性别、年龄等。
地理位置信息: 收货地址、IP地址等。
网站/App行为数据(On-site Behavior):
浏览行为: 页面访问(PV)、独立访客(UV)、停留时间、点击路径、商品浏览记录、类目浏览记录等。
搜索行为: 搜索关键词、搜索次数、搜索结果点击率、无结果搜索等。
互动行为: 加入购物车、收藏(心愿单)、点赞、评论、分享、咨询客服、参与活动等。
会话数据: 访问时长、会话次数、跳出率、访问来源(渠道)等。
交易行为数据(Transaction Behavior):
订单信息: 订单号、下单时间、支付时间、支付 巴西消费者手机号码列表 方式、订单金额、商品数量、收货地址、配送状态等。
商品信息: 购买商品ID、SKU、价格、品类、品牌等。
退换货信息: 退货原因、退货金额、退货时间等。
营销互动数据(Marketing Interaction):
广告点击与转化: 广告曝光、点击率、转化率、广告来源等。
邮件/短信/Push通知互动: 打开率、点击率、回复率等。
优惠券使用: 领取、使用、核销情况、优惠券类型等。
社交媒体互动: 转发、评论、点赞、话题参与等。
外部数据:
第三方数据平台: 人群洞察、行业报告等。
用户调研与反馈: 问卷调查、用户访谈、客服记录等。
竞品数据: 竞品价格、销量、用户评价等(合法合规前提下)。