你无法预测未来的四

[mahbubamim077]

如果问题不为人所知，那么它是特定于此设备、个人或组织的问题，还是最近的更改/更新，或者存在你不知道的更广泛的影响？如果存在时区障碍或技术能力障碍，你会通过不同的渠道或团队成员来解决这个问题吗？ 通常，这些步骤可能已经凭直觉完成。

” 总是存在一个平衡点——五个行动（而且对于客户来说，阅读那么多建议是疯狂的！）坚持为接下来的一两个潜在请求提供帮助，然后在需要时继续从那里进行对话。全球数据库中的海外华人 预测输出 预测输出是避免下一个问题的一种方式，但更侧重于您对案例的了解。 例如，如果票证的情绪分析（无论是自动得出的还是仅仅是直觉的）表明客户要么在最后期限前，要么感到沮丧，要么准备快速升级，那么您就可以预见到这一点并让二级代理或经理参与进来。

如果产品在保修期内，您可能会预料到客户会想知道该问题是否在保修范围内，因此代理商可以将此作为攻击计划的一部分进行研究。 Zendesk 提供由人工智能驱动的“满意度预测”引擎，可自动感知每个问题是否会导致客户不满意。这样团队就可以根据情况可能变得多么棘手来优先处理或升级传入的工单，从而有可能避免客户感到沮丧。