我下载了 Microsoft CRM 工具指南

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电子商务CRM允许您创建有效且协同的销售和营销策略，首先简化联系人管理：客户/潜在客户基础是唯一的，可以更好地交叉引用数据并改善客户关系。
销售流程的监控得到优化和统一：创建销售周期、个性化“从潜在客户到客户”的旅程（首次接触、演示、报价、签名）等。

使用与营销软件集成的 CRM 的销售人员将使每个人都能从同一界面访问相同的数据。
尽管最好的营销 CRM永远无法解决销售和营销团队之间的不一致问题，但它可以缩小存在的差距。实时报告将提前预测问题，让销售人员知道营销人员是否达到了他们的销售目标，或者销售人员是否设 RCS 以色列数据 法支持合格销售线索的流动。
分析销售漏斗将使销售人员能够确定其任务的优先顺序，以免错过最有潜力的潜在客户。

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改善客户旅程

为了更好地分析，我们可以用一张图形来表示顾客旅程，分为两部分：购买旅程和消费体验。专用于数字营销的CRM工具
可以帮助营销人员更好地了解整个购买过程，这对于优化购买体验和消费行为前的预期体验至关重要。改善客户体验需要对客户旅程进行精确的分析，并相关地使用不同的营销杠杆，而 CRM 工具可以实现这一点。