Zapier 不仅每周为我节省了 10 多个小时的“繁忙工作”，而且还增强了我们的客户支持和销售流程。
如果您是企业家，您可能听说过 Zapier。我几年前就知道它了，但直到最近才注册。是什么阻止了我？
我不确定它如何改善我们的工作流程。所以我把它放在我的待办事项列表中，以便以后检查。真希望我没有拖延这件事。
我很高兴我下定了决心，并希望有人能鼓励我尝试一下 Zapier。所以如果你还没有使用它，请将这篇文章视为友好的鼓励。我将分享我们如何在 OpenPhone 使用 Zapier，以及你如何使用它来自动化流程、节省时间和加速增长。
什么是 Zapier？
在介绍我们的工作流程之前，让我先介绍一下 Zapier 是什么以及 亚洲手机号码清单 它的工作原理。如果您已经使用过 Zapier，请直接跳到Zapier 示例。
Zapier是一种工作流自动化工具，可连接您使用的不同应用程序并在它们之间移动信息。
因此，您无需在电子表格和电子邮件营销工具之间手动复制和粘贴信息，而是可以创建 Zapier 工作流（或zaps）来自动完成这项工作。很简洁，不是吗？
每次打击都有一个触发器和一个动作：
触发器是您为了执行工作流而等待的事件。
动作是 Zapier 在工作流程触发后执行的事件。
Zapier 可连接 2,000 多种工具。这意味着您可以创建无数个工作流程。让我分享我们在 OpenPhone 使用的七个工作流程，它们可以自动执行无聊的工作，以便我们能够专注于打造出色的产品并取悦我们的客户。
我们在 OpenPhone 上使用的 7 种 zap
1.获得更多客户评论
用户评论是终极的社会证明。88 % 的消费者对用户评论的信任程度与个人推荐一样高。您可能拥有满意的客户和较高的净推荐值 (NPS)，但这并不总是意味着在网上发布了很多评论。
虽然许多企业努力取悦客户，但很少有企业要求客户留下评论或推荐。更糟糕的是，许多企业要求客户留下评论或推荐的时间不对。趁热打铁很重要！在客户给您一个极好的 NPS 分数或调查反馈后，您应该要求他们留下评论。
我们已开始使用 Zapier 来自动化此流程，并要求我们最满意的客户给我们留下评论。一旦客户完成 NPS 调查并给我们打出 9 分或 10 分（满分 10 分），就会触发 zap 并发送评论请求。它如下所示：
已发送电子邮件询问 OpenPhone 的 Daryna 的反馈
Zapier 工作流程：规划 Zap
以下是我们在 Zapier 上的设置方法：
触发条件： NPS 调查的新条目。例如，Typeform / Survicate / Google Forms / HubSpot form / Jotform 或您使用的任何其他调查工具中的新条目
延迟： 5 分钟。我添加了延迟，以便消息看起来不像是自动发送的。还有一种方法可以将其延迟到下一个工作日——本教程将有所帮助
筛选条件：用户给出 9/10 或 10/10 的评价
操作：在您的电子邮件工具中发送或起草电子邮件（我们使用 Gmail）
操作：向 Slack 频道发送通知，以便我们的团队知道审核提示已发出
您可以选择自动发送审核提示或在收件箱中创建草稿。准备好草稿后，您可以个性化电子邮件。个性化服务大有裨益，尤其是当您请求客户帮忙时。
想试试这个 zap 吗？使用此链接并为您的公司定制它 - https://zapier.com/shared/97c95f1826e28 ... 177b5c32c52.及时跟进客户反馈
很多时候，您会在 NPS 和客户流失/取消调查中获得来自客户的非常有价值的反馈。不要浪费它。感谢您的客户花时间分享他们的想法并在必要时澄清任何内容。很少有人这样做，因此单独这样做会给人留下非常积极的印象。
对于这些反馈跟进，我们总是会个性化电子邮件。您收到的反馈通常很微妙，因此最好将自动化与个性化相结合。这意味着我们会自动草拟邮件，然后对其进行自定义。
一旦你推出了该功能或做出了用户要求的改进，你就会想让他们知道。他们会很高兴。
自动生成电子邮件感谢来自 Zapier 的反馈
我的 Gmail 帐户中可供审核的草稿
以下是我们在 Zapier 上的设置方法：
7 个即用型 Zapier 工作流程：更新触发器
触发条件： NPS 调查的新条目。例如，Typeform / Survicate / Google Forms / HubSpot form / Jotform 或您使用的任何其他调查工具中的新条目
筛选条件：用户给出 8/10 分或更低的评价
操作：在您的电子邮件工具中起草一封电子邮件（我们使用 Gmail）
想试试这个 zap 吗？使用此链接并为您的公司定制它 -https://zapier.com/shared/72d4f86d2a72f ... 02b27e235d3. 发送确认电子邮件
和任何初创公司一样，我们行动迅速，快速测试假设。这意味着想法从手动流程开始。如果成功，我们会添加自动化来扩展它们。他们中的许多人都是从 Typeform 开始的。
例如，我们有一个流程来帮助我们的客户将他们的电话号码移植到 OpenPhone。他们填写一份 Typeform 调查问卷，我们将他们的信息提交给我们的合作伙伴。另一个例子是让用户填写一份表格来注册以提前使用一项新功能。我们将此方法用于即将推出的Windows 桌面应用程序。
很多时候，客户在提交信息后都希望得到确认。我们注意到我们的支持收件箱中收到了很多问题，例如：“您收到我的信息了吗？我已经填写了表格。下一步是什么？”我们认为我们可以采取主动措施，而不是等到这些请求到达后才做出反应，这样可以节省我们和客户的时间。
这就是为什么我们创建了一个工作流程，一旦我们通过 Typeform 收到他们的请求，就会立即向他们发送确认电子邮件。这有助于管理他们的期望并创造更好的体验。
以下是确认电子邮件的示例：
确认收到端口请求电子邮件
这是从我们的移植收件箱自动发送的
以下是我们在 Zapier 上的设置方法：
使用 Zap 映射端口确认电子邮件
触发器： Typeform / Survicate / Google Forms / HubSpot form / Jotform 或您用于信息输入的任何其他工具中的新条目
过滤器：提交请求的人是现有用户（如果他们是潜在客户，我们会发送不同的消息）
操作：从您的电子邮件工具发送确认电子邮件（我们使用 Gmail）
