避免生命科学行业被电子表格所害

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对于医疗设备和制药公司来说，合同管理是一项复杂的业务。制造商经常依靠电子表格来帮助管理流程。由于销售的间接性质，这通常在其 ERP 系统的正常销售、应收账款 (AR) 和应付账款 (AP) 处理功能之外处理。虽然一些制造商确实直接向客户销售产品，但许多制造商依赖于复杂的销售流程，该流程多年来随着新立法和成本削减计划而发展起来。此外，还需要考虑严格的审计和州医疗保险报告要求。

定价生命周期已发生改变
这些行业中的许多制造商不再直接与个人客户或医院谈判价格。他们通常通过分销商向一个或多个采购团体（称为集团采购组织 (GPO) 或药房福利管理者 (PBM)）的成员销售产品。与传统的分销商以批发价购买然后以更高的价格卖给客户的商业模式不同，生命科学公司参与了一个复杂的生命周期，其中包括与 GPO/PBM 谈判价格、以高价卖给分销商、售后支付退款或返利，以及支付服务费和管理费。

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更为复杂的是，客户可能同时属于多个组或更换组。这种情况经常发生，通 瑞士手机号码 常使得维护购买组合同和成员详细信息以及跟上变化成为一个耗时的手动过程。准确的组成员身份对于确保客户获得正确的合同价格非常重要。组成员身份变更通常通过电子邮件、网站或门户网站传达。制造商可能会使用电子表格来维护这些数据，但这些数据容易出错，或者他们可能只是依靠分销商通过销售跟踪或退款文件提供的记录。一些统计数据估计，生命科学公司因组和退款管理不当而损失了 4-6% 的收入。

退款流程
退款流程需要分销商向制造商提交索赔请求，并在单个发票行级别提供间接销售的详细信息。由于证明索赔流程需要大量与销售相关的数据，因此这些销售跟踪文件通常是电子文件。制造商需要生成索赔才能支付退款或批准从分销商付款中扣除假定的索赔金额。此外，通常会向分销商支付按销售额百分比计算的服务费。GPO 成员使用 GPO 合同后，GPO 会从制造商处收取管理费。同样，电子表格通常是用于跟踪这些数据的首选记录工具。