远程支持：仅次于面对面的最佳选择，有时甚至更好

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Crate & Barrel 客户服务选项的屏幕截图。
查看 Crate & Barrel 的虚拟客户服务，并考虑这种远程支持是否适合您正在营销的本地品牌。PCMag 最近发表了一篇关于最佳视频会议软件的优秀文章，在使用 Zoom 庆祝家庭活动一年后，想想您的消费者群体中现在对基于视频的通信有了新的舒适度的群体。

我们仍处于这一领域的早期阶段。Biteable 最近的一项调查发现，只有19% 的企业将视频作为其客户服务解决方案的一部分，但目前有 32% 的企业使用电影媒体进行销售。希望脱颖而出的本地品牌只有有限的时间成为这项技术的早期采用者，以便在竞争对手之前树立多媒体可访问性的声誉。

调查显示，当安全的日子到来时，购物者渴望恢复店内本地业务体验，但我们对在线便利的追求不会很快被遗忘。如果您所营销的业务模式中有一些元素可以通过视频支持（例如咨询、投诉解决或展示），那么许多客户都希望在线与您联系，而不是争先恐后地去找您。即使在更正常的时期，我们所有人都有病假、繁忙的一周和闲暇时间，我们只想舒舒服服地待在家里。远程支持使消费者与品牌之间的联系成为可能，否则这是不可能的，这是一个值得探索的机会。

客户服务 = 对话
一张森林中一座桥的照片。
图片来源：Mike Goad

客户服务是所有本地品牌成败的关键，而客户服务实际上取决于 阿联酋电报号码 您在激发、促进、管理和解决对话方面的能力。如果您能像一棵参天大树一样思考，并在您的脖子上架起通畅的沟通桥梁，那么您就可以在解决商业领域最古老的挑战之一方面取得很大进展。

作为一名本地 SEO，我阅读的消费者评论比大多数人都要多，而且一个始终存在的主题是，许多客户担心企业会以某种方式试图欺骗他们。我看到各种焦虑和愤怒，这些焦虑和愤怒往往毫无根据，都体现在不满意的客户对企业的评价中。我想象这些评论者坐在远离企业的地方，独自面对他们的设备和未解决的投诉。不知何故，他们只能对不满情绪耿耿于怀，而不是被鼓励相信，如果他们说出来，他们会得到帮助。

让我们将光合作用带入这个古老而陈旧的局面。想象一下，同一个客户通过多种渠道受到欢迎：短信、消息、实时聊天、新闻通讯、微博、电话上的人工、视频上的人工，以及所有问题的解答。这一切都很简单，只需交谈 + 技术，如果你做对了，就会带来互惠互利。

通过向客户表明您随时准备交谈来赢得他们的信任，他们会为您发展业务。