力限制影响服务水平:由于劳动力已经短缺,而订单量激增,Dubois 表示企业发现很难兑现履行承诺。在某些情况下,两天的运输时间变成了两周的运输时间。Dubois 建议将技术和自动化引入供应链,以提高现有劳动力的效率和生产力。商店补货网络必须转换为直接面向消费者 (DTC) 的履行网络。
零售业的演变
店内体验已经并将继续发生变化,包括非接触式便利设施。零售 比利时 WhatsApp 号码 必须为其业务做好准备,以利用向电子商务的转变。Dubois 提供了一张幻灯片,说明了零售商需要什么才能在网上取得成功:
入站物流
确定采购、跟踪和管理库存所需的系统。组织必须能够管理供应商,并了解何时收到库存并准备在线销售,以便履行承诺。
出站物流
您必须具备准确预测需求的能力。最后一英里的配送必须纳入您的定价策略,以便您了解提供适当(免费)配送门槛以保持健康利润所需的平均订单价值 (AOV)。确定谁(您或第三方)负责履行,包括退货物流。确保您(或第三方)启用路边取货或点击提货等履行选项
平台技术
拥有客户数据意味着管理数据以获得可付诸行动的见解。您是自己开发还是购买这项技术?除了成本之外,还要考虑随着您的扩展,您的技术堆栈也需要随之增长和发展。
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