Когда ваш бренд сталкивается с проблемой, будь то глобальный кризис или внутренняя реструктуризация, естественный инстинкт — «опередить» ее. Но всегда ли это правильный шаг? Иногда важно высказаться. Иногда уместнее промолчать. Но это не всегда ситуация «или/или».
Когда вы сталкиваетесь с бурным морем, важно знать, когда говорить и что говорить, когда вы это делаете. Но это не всегда легко понять, особенно в стрессовые времена. К счастью, есть способ обрести больше ясности.
Чтобы помочь вам разобраться, какое общение имеет смысл, а что может доставить вам неприятности, мы обнаружили, что несколько простых вопросов могут направить вас в правильном направлении.
5 вопросов, которые следует задать перед созданием контента
Если вам нужно проверить правильность своей контент-стратегии или понять, настало ли время отправлять электронное письмо всем корпоративным клиентам, вот пять полезных вопросов, которые помогут вам решить, соответствует ли то, что вы сообщаете, бренду, является ли это стоящим и необходимым.
1) Есть ли причина что-то сказать?
Когда что-то происходит, вы обычно инстинктивно хотите что-то Список телефонных номеров WhatsApp в Малайзии сказать, но каждая ситуация отличается в зависимости от времени, обстановки или сообщения.
Иногда слишком быстрый ответ может показаться реакционным, а слишком медленный — оторванным от реальности. Иногда ничего не говорить может показаться избегающим или подозрительным, но ненужное вмешательство в разговор может показаться подражанием. (Честно говоря, мы видели, как слишком много брендов создавали одну и ту же псевдовдохновляющую рекламу реагирования на COVID-19. На данный момент она кажется безвкусной и неоригинальной.)
Что вам следует делать?
Прежде чем что-то сказать, вот 5 шагов, которые нужно предпринять , чтобы смягчить кризис в вашем маркетинге. Но если вы хотите что-то сказать в трудное время, тщательно подумайте о том, как это может быть воспринято, поскольку иногда хорошие намерения могут быть омрачены плохим (или плохо сформулированным) исполнением. В идеале ваша коммуникация должна быть проактивной, показывающей, что вы не просто «имеете дело» с ситуацией, но и действительно ведете людей через нее.
Например, за несколько месяцев до того, как коронавирус попал в заголовки газет, карточная игра Magic The Gathering разработала новую карту для Ikoria: Lair of Behemoths под названием «Spacegodzilla, Death Corona». Хуже того, она должна была появиться в магазинах в апреле 2020 года.
В свете пандемии компания приняла ответственное решение выпустить
