为了赢得竞争激烈的收件箱游戏(尤其是在每年的这个时候),我们需要了解电子邮件规则和游戏中的其他玩家。
为了简单起见,我们将考虑四个主要参与者。
该图展示了可交付性的四个主要参与者。
发件人:发送电子邮件的个人或组织
电子邮件服务提供商 (ESP) :用于发送电子邮件的服务,例如 Campaign Monitor
邮箱提供商 (MBP) :类似 Gmail 或 Yahoo 的 意大利电报数据 服务,为个人或组织提供邮箱来接收电子邮件
订阅者:接收电子邮件的个人
订阅者掌握权力
2021 年 10 月,平均每天有超过900 亿封垃圾邮件被发送。MBP 有责任保护其用户并降低不受欢迎和不安全的电子邮件进入收件箱的风险。这就是 MBP 使用严格的反垃圾邮件过滤器来保护其用户的原因。
MBP 依靠用户以及他们与电子邮件的互动方式来训练反垃圾邮件过滤器如何处理来自同一发件人的未来电子邮件。事实上,用户参与度和发件人信誉是收件箱投放的最重要影响因素。
该图显示了订阅者为实现传递能力可采取的操作。
订阅者与电子邮件互动和交流的次数越多(MBP 称之为“积极信号”),来自该发件人的电子邮件就会越多,进入收件箱。而受众与特定发件人的电子邮件互动越少,他们就越有可能将这些电子邮件过滤到垃圾邮件文件夹中(或完全阻止它们)。
这些正面和负面信号有助于构成您域名的发件人声誉。而且域名在不同的 MBP 上也可能拥有不同的声誉。这意味着,Gmail 的评分可能与 Yahoo 略有不同,因此您的域名在这两种情况下的发件人声誉可能略有不同。它不是单一的通用分数,而是多种因素的组合。
尽管如此,由于参与度是可交付性的最重要因素,营销人员必须将用户参与度和用户体验放在营销策略的首位。
定期监控每个 MBP 的送达率和参与度指标也很重要,尤其是在这个邮件发送量很大的季节。这样,您就会知道邮件是否无法送达任何特定的收件箱。