“相反,这是品牌提供的第一印象。比如根据客户需求进行定制,然后通过序列和聊天机器人提供非常详细的自动响应。然后,使用对话式人工智能数据丰富来促进这些对话。”
林奇表示,转化率优化实际上应该称为“对话率优化”。他说:“对话率优化不仅仅是转化。转化可能是一种虚荣指标。但对话才是营销的最终目标。”
CRO 归结为了解客户旅程、具吸引力以开始对话。当您的客户浏览您的销售渠道时,他们会接触到旨在吸引他们注意力并促使他们采取行动的元素。
这些接触点包括:
销售和登陆页面
注册表格
弹出窗口
号召性用语 (CTA)
引人注目的内容和文案
免费试用和免费增值工具
努力优化上述每一项有助于将潜在客户转化为忠实客户。您需要跟踪和分析转化策略的每个部分,以充分了解需要进行哪些更改以鼓励更多点击或注册。
值得庆幸的是,有大量的转化率优化工具可以帮 秘鲁移动数据库 助您分析销售渠道并优化策略。这些工具可以帮助您做出适当、有意义的改变,因为改变错误的策略或调整渠道的错误层可能会对您的 CRO 产生负面影响。
您也不想一下子做出大量改变。相反,您可以考虑使用转化率优化规划器来帮助做出小而有意义且可衡量的改变。
B2B CRO 与 B2C CRO
让我们面对现实:转化率在不同市场有所不同。
尽管超过60% 的 B2B 和 B2C 领导者正在利用 AI 工具进行营销,但适合每个市场的营销和转化策略却大不相同。
这意味着您不能使用相同的 B2C 策略来优化 B2B 转化率。从逻辑上讲,这仍然是营销,而且似乎应该使用您用于 B2C 销售的策略,但 B2B 市场完全是另一回事。