我们认为将客户生命周期划分为“五个阶段”很有帮助。然后,您可以制定营销策略,在每个阶段与您的客户群互动,目标客户包括从新客户到老客户在内的所有人。
客户生命周期的五个阶段是什么?
电子商务客户生命周期营销 101:如何利用您的客户购买流程 - 客户生命周期的屏幕截图
客户生命周期的五个阶段。图片来源:Clever Tap
抵达
客户的旅程始于“触达”阶段。此阶段旨在提高品牌知名度并吸引潜在客户的注意力。
第一印象很重要,因此必须让这些新面孔惊叹不已,才能在竞争中脱颖而出。也不要忽视口碑的力量——关注员工发展是实现自然覆盖的一种方式。
获得
下一步是“获取”阶段。此时,客户已经找到您的业务,喜欢他们所看到的内容,并同意提供他们 韩国手机号码数据 的联系方式。这可能是通过他们在您的网站上创建帐户或同意通过电话或电子邮件接收营销交易来实现的。
如果您选择使用短信通知,请确保您投资了自定义来电显示解决方案。什么是来电显示?这意味着无论使用哪种设备,您都会用同一个电话号码给客户打电话。
成功吸引客户将为您的品牌带来可持续发展。了解您今天就可以开始实施的 7 种最佳吸引客户策略。
Smile.io 博客Gabrielle Policella
转换
“转化”阶段是指客户决定与您的公司开展业务的阶段。这通常是客户旅程中最大的障碍,因为他们需要一定程度的信任才能为您的商品和服务付款。
客户转化营销专注于培养客户并最终完成购买。
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