您的客户能听到您的声音吗？商务信息传递如何帮助您突破噪音

[shuklarani621]

璀璨的灯光，众多街头表演者，当然还有标志性的午夜舞会。


纽约时代广场是世界上最繁忙的步行街之一，每天吸引数十万游客、通勤者和戏剧爱好者前往曼哈顿中城。


从表面上看，这个十字路口对营销人员来说似乎是一座潜在的金矿——毕竟，许多公司愿意投入巨资在那里投放广告是有原因的。虽然在一个每天接触数十万顾客的地点找到价值并不难，但有一个相当重要的警告：


您的企业能否在数百个拥有同样伟大想法的品牌中脱颖而出？

拒绝诈骗
争夺注意力以“突破噪音”是时代广场面临的营 比利时电报数据 销难题。事实上，消费者在日常生活中面临的“噪音”比以往任何时候都多，据估计，普通消费者每天可能会在各种数字和线下渠道上看到多达 10,000 个不同的广告。1


这是一个惊人的数字——现在已成为全球营销团队熟悉的痛点。全球品牌每年投入数百万美元用于搜索引擎优化、电子邮件营销和户外广告，希望能够接触到合适的受众。但对于许多企业来说，如今的营销渠道和其他“噪音”数量之多令人应接不暇，这对希望脱颖而出的品牌构成了巨大挑战。


归根结底，营销人员似乎总是在进行一场艰苦的战斗，以确保他们的品牌能够被注意到和听到——更不用说促成销售了。在 Meta 2022 年的一项研究中，当被问及哪些营销挑战“让他们夜不能寐”时，营销领导者也表达了同样的担忧。2


一位营销人员表示：“消费者收到的信息太多了，以至于他们对营销变得麻木了。很难建立独特而令人难忘的联系。”


“数字化转型来得又快又猛，”另一位表示同意。3 “我担心我们的客户群对如此多的数字信息变得麻木不仁。”


营销领导者希望他们的投资获得合理的回报——而且有这么多数字渠道可供选择，他们有理由担心在已经过度饱和的渠道上浪费资源。那么品牌应该在哪里投入精力才能脱颖而出并最大限度地与客户建立联系呢？


值得庆幸的是，消息传递提供了一种解决方案。下面，我们将回顾一些商业消息传递方式，它们不仅可以帮助您的品牌吸引客户的注意力，还可以在营销渠道的每个阶段保持对客户的关注。

走在街上的一个人通过 WhatsApp 阅读商业信息
商务消息传递如何帮助您更好地联系客户
考虑一下：在我们调查的营销人员中，56% 的人表示他们在过去 12 个月内已在公司实施了业务消息传递解决方案。其中 58% 的人报告称，潜在客户生成量因此有所提升。4


令人印象深刻。但与电视和户外广告等传统渠道相比，更引人注目的是：实施后，在同一组接受调查的营销人员中，这些媒体的潜在客户生成率仅分别增长了 45% 和 37% 。5


最终，81% 的采用者表示，他们预计在商业消息传递解决方案上的营销投资将获得“非常”或“比较积极”的回报。6那么，为什么这个创新渠道突然如此引人注目呢？原因如下：

大多数客户习惯于（并且更喜欢）文本对话
客户在他们最常使用的空间中与企业互动时会感觉更舒服。消息传递正逐渐成为这种舒适区：如今，55% 的经常发短信的美国在线成年人通过聊天或消息传递界面输入文本或即时消息与公司或品牌进行沟通。7


这是有道理的。随着购物者继续接受短信、社交 DM 和实时聊天等消息传递渠道，致电公司的入站呼叫中心等待接听、听糟糕的音乐并占用您的所有注意力可能会让人感觉非常过时 - 并且可能会让您的客户放弃购买。相比之下，消息传递作为一种营销解决方案，可让您在客户所在的地方与他们会面 - 无需猜测您是否能够接触到您的受众。


此外，您的客户可以直观地了解短信的异步性质，并可以根据自己的方便继续或暂停对话。自动消息传递和集成聊天机器人等功能也允许在办公时间后解决许多常见问题。