不知情：消费者不知道自己有问题

[udoy120]

Kleenex 的故事在现代有很多相似之处。我认为，在这些产品推出之前，消费者并不需要或渴望拥有 iPhone 或任何其他带触摸屏的设备。甚至可能你的产品并不是市场上的新产品。即使是受欢迎的产品和成功的品牌，也总有一部分市场人士不知道它的存在、它的作用以及它如何帮助他们。

处于第一阶段的受众尚未意识到问题的存在，而在所有五个阶段中，这些受众是最难通过广告接触到的。尚未意识到问题的受众并未意识到他们有需要解决的问题，尽管他们可能正在经历这些问题带来的挫败感。他们可能一遍又一遍地重复同样的事情，从未意识到或考虑过存在更好的方法。

也许他们没有时间考虑这个问题，也没有真正寻找解决方案。 突尼斯 whatsapp 数据 尤金·施瓦茨认为，破解不知情者的密码将是广告人面临的巨大挑战。一旦他们做到了，这将为他们带来巨大的财富。

不知情的市场需要的是纯粹的教育。如果 Kleenex 今天上市，Ralph 会建议制作教学视频，展示如何擤鼻涕，并强调其积极作用。他会展示使用 Kleenex 的后续效果，包括阻止细菌传播、保持房屋清洁等。

Ralph 的代理机构针对前两个认知水平（不了解和了解问题的受众）使用了八种不同类型的视频。这些视频可以传达信息、展示内容和娱乐观众，但重点应放在教育和激发人们对您产品的欲望上。这些视频的目的是吸引冷漠的受众关注您的品牌，并让他们访问您的网站或销售页面以了解更多信息。