与有害客户告别

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有一个著名的经验法则，即帕累托法则，即 20% 的努力产生 80% 的结果，其余 20% 的结果产生 80% 的努力。如果将此规则应用于商业，那么80％的利润来自20％的客户。

如果我们谈论有害客户，他们会给销售经理带来 80% 的问题。

然而，中小企业不能总是拒绝客户，即使是有害的客户。因此，结果表明，管理者花费 80% 的时间与有害客户沟通、解决他们的问题并激励他们购买，而足够的客户却很少满足。

每家公司大约有三类客户。第一类顾客是那 西班牙号码数据 些对公司忠诚的顾客和公司产品的支持者（约占总数的20%）。他们乐于合作，不需要关注并且对一切都感到满意。

第二组客户要求稍微高一点（约占总数的 60%）。它们很可靠，但有时也会很淘气。

第三类是有害客户（约占总数的20％）。他们不断抱怨，对一切都不满，并坚持要求特殊待遇。正是在这个群体上，公司投入了80%的劳动力、时间和情感资源。

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为了节省精力与足够的客户打交道，你需要鼓起勇气，断绝与有害客户的关系。释放的资源可用于寻找新客户。并感谢第一批客户，即使在公司没有实力关注他们的时候，他们仍然对公司忠诚。

您不能在担心同一个顾客会来的情况下工作。最好建议他联系其他公司。

哪些客户最适合放弃？与以下人员一起：

它们剥夺你的睡眠，吸走你所有的积极情绪，导致你对工作产生恐惧和不愿去上班。

总是对一切不满意。

他们经常迟到并忽视协议。

他们表现出不恰当的关注，超出了礼仪的界限。

他们什么都不买。

他们不尊重公司的员工。

他们向其他客户抱怨该公司。

当然，拒绝一个付款的顾客并不容易。但如果你想想一个有害的客户为公司耗费了多少时间和精力，与他分手就会变得更容易。但随后您就可以集中精力寻找并与足够的买家进行沟通，与他们合作会带来快乐。