Как написать план маркетинга электронной коммерции

[mostakimvip06]

Одним из важнейших факторов успеха интернет-магазинов является эффективный план маркетинга электронной коммерции . Хороший план маркетинга — это карта, которой вы будете следовать, чтобы достичь своих бизнес-целей. Без него трудно попасть туда, куда вы хотите. Поэтому в этой статье мы проведем вас через шаги, которые вам нужно предпринять, чтобы написать отличный план маркетинга электронной коммерции.

Шаг 1: Проведите SWOT-анализ
Первым шагом является проведение SWOT-анализа , также известного как ситуационная оценка. SWOT-анализ обычно используется в корпоративном планировании, но он также является ценным инструментом для маркетологов. Этот анализ поможет вам разработать 360-градусный обзор рынка, чтобы вы могли разработать комплексный план маркетинга электронной коммерции.

SWOT означает:

Сильные стороны. Что отличает вашу компанию, продукт и бренд от ваших конкурентов? Например, вы могли создать большой капитал бренда в определенном сообществе.
Слабые стороны. Где вам нужно улучшиться? Например, один сегмент вашего целевого рынка может не знать о существовании вашей компании.
Возможности. Какие внешние факторы могут принести пользу вашей компании в краткосрочной или долгосрочной перспективе? Например, предстоящее событие может предоставить мощную возможность для связей с общественностью.
Угрозы. Какие внешние факторы могут навредить вашей компании? Например, предлагаемое законодательство может повлиять на вашу способность продвигать свою продукцию.
Это критически важный компонент вашего маркетингового плана. Он должен направлять вас при написании плана.

Шаг 2: Определите свой целевой рынок
Далее определите свой идеальный профиль клиента. Кого вы пытаетесь охватить с помощью этого маркетингового плана электронной коммерции?

Разбейте целевой рынок на демографические, психографические, поведенческие и географические сегменты клиентов и разработайте портреты покупателей для основных типов клиентов, которых вы будете обслуживать.

Посмотрите на свой SWOT-анализ и задайте себе вопрос:

Делают ли ваши сильные стороны ваш продукт особенно привлекательным для Список мобильных номеров Новой Зеландии определенного сегмента рынка?
Будут ли ваши слабые стороны мешать вам добиться успеха в некоторых сегментах?
Есть ли возможности, которые вы можете использовать для выхода на новые сегменты или увеличения проникновения на рынок в сегментах, на которые вы уже ориентируетесь?
Существуют ли какие-либо угрозы для вашей компании, которые можно устранить, скорректировав круг целевых клиентов или способы их выбора?
После этого составьте карту пути покупателя, который пройдет каждая персона, а также вопросы и проблемы, которые возникнут на каждом этапе. (Подробнее о пути покупателя можно прочитать в нашем руководстве по входящему маркетингу для электронной коммерции .)

Шаг 3: Определите, как позиционировать свой продукт
Как только вы узнаете, на кого вы ориентируетесь, вам нужно решить, какое сообщение вы хотите отправить. Каково ваше уникальное торговое предложение и насколько хорошо оно резонирует с каждым сегментом?

Стоит ли предлагать разным персонам разные ценностные предложения?

Продолжая работать над своим планом маркетинга электронной коммерции, помните, что каждый шаг в этом процессе должен основываться на предыдущих шагах. SWOT-анализ и работа, проделанная вами для определения целевого рынка, должны информировать о том, как вы позиционируете свой продукт.

Шаг 4: Поставьте цели и установите ключевые показатели эффективности
Чего вы надеетесь достичь с помощью этого маркетингового плана? Как вы узнаете, был ли он успешным или нет?

Ставьте цели по системе SMART и отслеживайте ключевые показатели эффективности, которые вы сможете использовать для определения того, достигли ли вы их или нет.

Цели SMART:

Конкретный. Это нужно для того, чтобы вы точно знали, чего хотите добиться.
Измеримость. Это даст вам объективный способ определить, достигли ли вы этого.
Достижимо. Ваши цели должны вас проверить, но если они недостижимы, вы только деморализуете себя и свою команду.
Соответствующий. Каждая цель должна соответствовать одной или нескольким общим бизнес-целям.
Ограниченный по времени. У вас должно быть установлено время для достижения каждой цели. Это поможет вам и вашей команде сосредоточиться на выполнении вашего плана.
Шаг 5: Установите свой бюджет
Сколько вы потратите на тактики в этом плане маркетинга электронной коммерции? Если вы можете продемонстрировать рентабельность инвестиций для данного канала, имеет смысл масштабировать этот канал как можно больше.

Но пока вы не узнаете, окупится ли та или иная тактика, вам нужно решить, какой объем инвестиций потребуется, чтобы определить, масштабируем ли подход или нет.

Шаг 6: Определите свою стратегию
Как вы собираетесь достичь своих целей? Какова ваша общая стратегия и какие тактики будут определять эту стратегию?

Исходя из вашего бюджета, вы, возможно, не сможете протестировать все каналы одновременно. (И, если у вас нет большой команды, это в любом случае нецелесообразно.)

Реализуйте свой план маркетинга электронной коммерции
После того, как вы завершите свой маркетинговый план электронной коммерции, самым важным шагом будет его выполнение. Но одного выполнения недостаточно. Вам также нужно будет отслеживать результаты и оптимизировать свой подход. Таким образом, у вас будут данные и идеи, на основе которых вы сможете улучшить будущие маркетинговые планы.