人工智能如何影响销售和营销领域

[shuklarani621]

Adriana Tica 是一位专业的营销人员和文案撰稿人，拥有 15 年以上的从业经验，其中大部分时间都在营销科技公司。她是 Idunn 的所有者和创始人。2019 年 10 月，她还创立了 Copywritech，这是一家数字营销机构，为科技行业的公司提供文案撰写、SEO 内容撰写和战略服务。
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您还记得 AI（人工智能）听起来像《星际迷航》里的某个东西的时代吗（您好，数据先生！）？感觉就像是几个世纪前的事情了，不是吗？

从某种意义上说，确实如此。科技界的岁月仿 印度电报数据 佛如几个世纪般漫长，我们每天都能看到科技的进步。

如今，AI 似乎仍是一个流行词。从某些方面来看，确实如此。我们确实喜欢缩写词，不是吗？

AI、ML、SaaS、DL——这些词听起来几乎是杜撰出来的。而且，每当你在标题中看到它们时，你（至少是我）的第一个想法就是你即将阅读另一篇炒作文章。

在炒作的背后，我们都可以承认人工智能并不像以前那么陌生。事实上，无论是私人生活还是商业生活，它都是我们日常生活的一部分。

当我输入这些文字时，我的自动更正功能会标记任何拼写错误。这就是人工智能——它的一个更简单的商业用途。当我给朋友发短信时，预测性输入会尝试通过建议一个完整的单词来让我的生活更轻松，我只需输入几个字母就可以点击该单词。这也是人工智能——我们在个人生活中毫不犹豫地使用它的方式之一。

您可以在这里找到更多日常使用 AI 的方式，我不会再用任何示例来烦您。

咱们就直奔主题吧，可以吗？

销售和营销中的人工智能——它带来的最大变化以及如何适应
首先，非常好的消息：

1. 销售与营销的协调

关于销售和营销之间的争斗、战争和冲突的文章已有数百篇。

不管你怎么称呼它，至少有人写了一篇关于它的文章。关于它的结果有数亿条 (!)。几乎和猫和狗之间的争斗一样多。

作为一名拥有 10 多年经验的营销人员，我始终觉得这很奇怪而且令人悲伤。

如果可以一起工作，为什么还要互相憎恨呢？

让我重新表述一下：既然应该合作，为什么还要互相憎恨呢？

事实是，只要营销和销售部门合作，双方的业绩都会更好。销售代表可以获得有关客户需求和行为的宝贵见解。如果他们愿意与营销部门的同事分享这些信息，营销部门就可以制定出高度针对性的活动，进而产生……您猜对了，更多的销售。您还可以考虑获得AI 战略咨询，以通过先进的见解和战略促进这种合作。

一方水土养一方人，每个人都获利，特别是公司的底线。

人工智能终结了这种争斗。借助 CRM 和营销自动化工具，销售代表和营销人员可以轻松获取彼此的见解和资料。

融合为这一新的和平条约带来了全新高度：无缝沟通。

您无需联系销售同事来询问客户如何与您的解决方案互动。您只需打开 Salesforce 仪表板即可获取所需的所有信息。

更好的是，您只需设置一个简单的规则，并将这些销售见解转化为 Mailchimp 中自动触发的电子邮件活动 — — 只要您的 Salesforce 帐户与 Mailchimp 集成即可。

简单举例：您的销售同事刚刚达成了一笔大买卖，销售了您提供的最新款豪华轿车。一旦客户的信息进入 Salesforce，您就可以通过自动化广告系列向他们投放汽车保养产品或汽车配件广告。

无需任何人付出任何努力。

2. 一个可爱的悖论：更多的个性化，更少的实际互动

就在 10 年前（如果你是后起之秀，甚至 5 年前），你不得不召开无数次销售会议，以便从销售部门了解更多有关客户的信息。他们喜欢什么（当然，除了你的产品以外）、他们为什么在何时购买等等。

所有这些，你都可以向 Jane 发送一封圣诞节前的电子邮件，宣传她可以给她父亲购买的毛衣的折扣。

为了获得如此简单的见解，需要进行多么大规模的研究工作啊！

现在，您的 CRM 和 ERP 已经提前知道了这一切。只需快速浏览一下仪表板，您就可以向 Jane 发送一封电子邮件，其中不仅包含一件毛衣，还包含她最有可能购买的那件毛衣。