Однако предприятия часто не решаются доверить эту важную функцию сторонней организации.
Распространенные заблуждения включают в себя плохое понимание концепции, завышенные ожидания без адекватных инвестиций и жесткую ориентацию на количество лидов, а не на их качество.
Какие проблемы заставляют компании переходить на аутсорсинг лидогенерации?
аутсорсинг лидогенерации 2024
По данным Zippia, 66% компаний США предпочитают передавать лидогенерацию на аутсорсинг. Мотивация такого решения кроется как в трудностях, присущих этому процессу, так и в список телефонных номеров дании потенциале улучшения и роста, который обеспечивает аутсорсинг.
Давайте подробнее рассмотрим эти факторы и то, как компании используют их в своем стремлении к успешной стратегии генерации лидов.
Перегруженные менеджеры по работе с клиентами (AE)
Когда AE перегружены как поиском клиентов, так и заключением сделок, их общая эффективность снижается.
Снижение производительности
Естественным следствием чрезмерной рабочей нагрузки является сокращение времени и внимания, которые сотрудники службы поддержки могут уделять индивидуальным задачам, что приводит к снижению производительности и качества их взаимодействия.
Этот спад также затрудняет стратегическое планирование и дальновидную деятельность, которые являются неотъемлемой частью роста бизнеса.
Высокая текучесть кадров
Дэвид Крейгер, основатель SalesRoads, подчеркивает это последствие, говоря:
«Нелегко для AE совмещать поиск и закрытие сделок. Вы усиливаете выгорание сотрудников, поскольку они постоянно переключаются между этими двумя разными ролями, даже несмотря на то, что ИИ делает их более эффективными в некоторых из этих взаимодействий».
Постоянное давление, связанное с необходимостью выполнять несколько ролей, приводит к высокому уровню стресса и плохому самочувствию. В сочетании с отсутствием здорового баланса между работой и личной жизнью эти факторы способствуют более высокой текучести кадров.
Увольнение сотрудников не только нарушает бесперебойную работу предприятия, но и влечет за собой значительные затраты на подбор, адаптацию и обучение новых сотрудников.
