Как наладить связь со своей аудиторией в социальных сетях

[mostakimvip06]

По мере развития социальных медиа-платформ компании должны адаптироваться, чтобы взаимодействовать со своей аудиторией. Среди этих изменений одна константа остается сильной: подлинность. Менеджер социальных сетей и контент-стратег Шэрон Чидра Джона из Buzz Social свято верит в подлинность. Мы получили ее мнение о том, почему это такой важный принцип успешного маркетинга в социальных сетях.

Сила подлинности
«Быть ​​аутентичным в социальных сетях означает быть верным себе, своему бренду, своим ценностям, своей миссии и своему «почему», — объясняет Шэрон. Эта аутентичность помогает компаниям и личным брендам выделяться среди шума.

Эта точка зрения подкреплена последним исследованием , в котором утверждается, что «потребители['] ищут аутентичность как один из краеугольных камней современного маркетинга». Исследование 2016 года показало, что культурная аутентичность улучшила восприятие китайских брендов в США. Дизайны в азиатском стиле в логотипах брендов Список мобильных номеров Аньхой воспринимались как более культурно аутентичные.

Эта культурная аутентичность увеличила то, насколько уникальным бренд воспринимался потребителями. И это восприятие увеличило воспринимаемую уникальность брендов. В конечном счете, это восприятие уникальности увеличило готовность потребителей США попробовать бренды.

Советы Шэрон совпадают с этими выводами. Она не одобряет идею попыток вписаться в определенную форму. Вместо этого она говорит, что люди и компании должны оставаться верными себе. Тогда ваша уникальная индивидуальность бренда может стать конкурентным преимуществом.

Но навигация по аутентичности сложна. Нет никаких установленных правил или руководств. То, что работает для одного человека или бренда, может не работать для другого. «Это просто, но это нелегко», — говорит Шэрон.

Определение вашего бренда: что, как и почему
Как предприятиям справиться со всеми этими сложностями и сохранить аутентичность?

Шэрон рекомендует компаниям задать себе три ключевых вопроса:

Что ты делаешь?
Как у вас это получается?
И зачем вы это делаете?
«Что» фокусируется на типе контента, который вы создаете, и темах, которые вы будете обсуждать. «Как» относится к вашему стилю и личности — тому, как вы говорите, пишете и выглядите в социальных сетях. «Почему» углубляется в вашу миссию и ценности, движущую силу ваших действий.

«Многие люди ошибочно сосредотачиваются только на «почему», — предостерегает Шэрон. «Но ваше «что» так же важно, как и ваше «почему».

Ответы на эти вопросы формируют прочную основу для вашего бренда. Эта основа позволяет вам создавать контент, аутентичный вашим ценностям.

Четыре фактора подлинности бренда
Исследования, опубликованные в журнале The Journal of Psychology & Marketing, показывают, что на воспринимаемую подлинность влияют четыре фактора :

Уникальность
Дефицит
Долголетие
Последовательность
В том же исследовании было установлено, что воспринимаемая подлинность улучшает результаты.

Ваша личность как бизнес-преимущество
Шэрон подчеркивает ценность использования своей индивидуальности в качестве бизнес-преимущества.

«Ваша личность делает вас уникальным», — говорит Шэрон. Позволяя вашей личности сиять через ваш контент, ваш бренд становится более узнаваемым и отличительным.

«Не будьте статичными, не будьте роботами, — говорит она. — Покажите людям, что за этим брендом стоит реальный человек».

Достижение баланса
Баланс между аутентичностью и целями бренда может быть сложной задачей. Некоторые аспекты вашей личности могут не соответствовать вашему деловому бренду или целям. Поэтому поиск совпадений между тем, что является аутентичным для вас и вашего бизнеса, имеет решающее значение.

Использует ваши уникальные черты личности, чтобы выделиться и построить более крепкие связи с вашей аудиторией. Инсайты Шэрон предлагают ценные рекомендации для тех, кто хочет создать более сильное присутствие бренда.