销售环境已显着数字化。 McKenzie & Partners 报告称，80% 的 B2B（企业对企业）买家希望获得数字自助选项。在 B2C（企业对消费者）领域，高达 70% 的交易是在线完成的，具体取决于行业。考虑到这一点，通过提高您的数字销售技能，您将有更好的机会接触客户。本指南将帮助您入门。
数字销售是指在线销售产品和服务的过程。数字或在线销售包括许多不同的数字渠道，包括网站（在线商店）、社交网络平台、电子邮件和聊天。
数字销售渠道示例
网站：网站是一个数字店面。潜在客户可以在自己的时间浏览产品并 开曼群岛电话号码库
进行购买，而无需与销售代表互动。
社交媒体：如果您曾经在 Instagram 或 Facebook 动态上看到过广告，那么您就熟悉社交媒体营销的世界。这些广告通常允许您直接在社交网络平台上查看产品，然后被带到在线商店完成购买。
电子邮件：个性化电子邮件超越了一般广告。如今，他们可以发送有针对性的相关消息，向受众展示相关产品。通过嵌入链接直接进入在线商店，可以轻松完成交易。
聊天机器人：您是否曾经访问过旁边有弹出窗口询问您是否需要帮助的网站？这是一个聊天机器人。聊天机器人是模拟人类对话的软件。它们通常用于客户服务，但它们也可以很好地用作销售工具，询问受众的兴趣问题并推荐相关产品。
为什么数字销售很重要？
数字营销使您可以在当今广泛使用的平台上与目标受众建立联系。此外，它还带来以下好处：
更快的预测：借助互联网和社交媒体，品牌可以接触到全球受众。事实上，根据 Sprout Social 的报告，68% 的消费者在社交媒体上关注品牌以获得最新的产品和服务。这种数字化展示相对容易且快速建立，这意味着与传统销售相比，吸引受众所需的时间更少。
节省成本：通过数字销售，您不再需要实体店或大量库存——这两者都可能成本高昂。销售可以完全（或大部分）在线进行。
数据驱动的洞察：数字平台上的数据可以帮助您快速准确地识别潜在客户的行为、偏好和痛点，从而提供相关的解决方案。
B2B销售与B2C销售
B2B（企业对企业）和 B2C（企业对消费者）模式都使用数字销售渠道。然而，他们的销售流程却截然不同。让我们看一下主要区别：
B2B销售
B2B 公司向其他企业销售产品或服务，例如原材料、制成品、软件或其他产品。例如，Payam Gostar 是一家 B2B 公司，利用其产品和服务帮助企业客户关系管理卖
B2B 销售针对的是大型决策者群体（10 到 14 人之间），他们为通常影响整个组织的高价产品或服务做出购买决策。这不仅增加了买卖双方的风险，还需要根据业务需求定制解决方案。因此，销售流程比B2C销售更长、更复杂。
由于 B2B 销售的这些特征，数字渠道用于早期沟通（勘探），但在销售流程的最后阶段较少使用，因为面对面会议更适合协商复杂的销售细节。
B2C销售
B2C 公司直接与客户打交道。任何时候您在线购物，您都在进行 B2C 销售。与B2B销售相比，决策者较少，风险也小得多，因此流程更快。想想 Instagram 上的广告或电子邮件中的产品——有时用户（消费者）只需要几分钟就能看到产品并决定购买。因此，B2C的重点是体验、价值和满意度。这使得数字销售在整个过程的各个阶段都变得更加容易——从电子邮件或社交媒体广告中的产品认知到在线商店中的购物。
什么是数字销售室？
数字销售室 (DSR) 是一个安全的在线空间，销售团队和潜在客户可以在其中进行协作，通常用于复杂的 B2B 销售。这一集中式中心通过在一个地方提供与利益相关者的轻松访问和通信，简化了买家体验。这不仅可以提高参与度，还可以帮助您从经常跨多个渠道/空间管理销售的竞争对手中脱颖而出。
数字销售室已经从具有基本文档共享和通信功能的简单在线文件夹发展到复杂的微型网站平台。它们通常包括个性化的交互式内容、演示、演示以及与交易相关的其他资产。此外，DSR 通过跟踪客户参与度的实时分析和工具进行了优化客户关系管理它们被集成在一起，使工作流程变得更加容易。
