我们常常错误地认为我们的销售额会完全通过获取客户而增加。
但是你有没有分析过当我们有顾客而他们不再回到我们的商店时会发生什么?
毫无疑问,我们必须将忠诚度战略融入我们的公司,因为与客户的长期关系才是真正能为我们带来巨大利益的。
如果客户购买了产品并且不满意,无论是因为服务质量差还是其他类型的服务质量差,该客户可能不会再光顾我们,并且可能会通过说我们的坏话来损害我们的形象。
你认为我们能负担得起吗?
在这里,我们应该问自己犯了什么错误,以便客户不想与我们重复这样的经历:
➔ 答案不好?
➔ 我们难道还没有解决一个疑问吗?
➔ 我们的售后服务管理不善吗……?
一旦发现错误,我们必须竭尽全力解决它。
因此,如果我们想要取得成功,今天就必须了解公司员工必须 摩洛哥赌博数据 采取的行动和策略,以便为消费者提供独特的体验,从而增加我们的销售额。
而要做到这一点,首先我们必须解决一个问题:我们自己的员工是否忠诚于品牌?
良好的客户服务带来内部忠诚度
要提供良好的客户服务,首先你必须留住和培训公司的所有内部员工:从门口的保安到清洁工,一直到公司主管。
听了我刚才说的话,我想到了一个你们肯定记得的轶事,因为它是不久前提到过的。
一家著名的电话公司对一名应聘者进行面试,招聘人员询问应聘者的一个问题就是他的电话公司是哪家。
你可以想象一下这个答案......这位受访者表示,因为费用太高,所以没有和那家公司签约。
这让我们思考以下问题:在 X 公司工作的人如果不相信或信任该公司向客户提供的产品,就无法向用户传达客户购买产品所必需的情感和品牌感觉。