我们所有人都有拥挤的收件箱——普通专业人士每天会收到120 多封电子邮件。尽管如此，电子邮件仍然是跨世代和跨行业的消费者最喜欢的品牌传播方式。因此，您的电子邮件打开率是您整体营销投资回报率的关键部分。
电子邮件是各行业和年龄段的消费者最喜欢的品牌传播方式。
图片来源：Bluecore
当您执行电子邮件营销活动（或每天为公司管理电子邮件）时，很容易将注意力集中在内容上。毕竟，这才是最重要的，对吧？
绝对地。
但如果没人阅读，您的电子邮件内容就无法发挥作用。而且，如果没有先打开您发送的电子邮件，就没有人会阅读它。
那么，如何确保电子邮件收件人打开邮件并阅读其中的精彩内容呢？这就是我们在本文中要介绍的内容。在接下来的部分中，我们将：
了解有关电子邮件打开率的基础知识
解释如何查找和/或计算你的打开率
了解 X 种可行的方法来提高打开率
让我们开始吧！
快速摘要：
电子邮件打开率是根据成功发送的电子邮件数量来计算的。
各行业的平均电子邮件打开率约为 20%。
超过三分之一的人仅根据主题行来决定是否打开电子邮件。
遵循 CAN-SPAM 指南以避免垃圾邮件过滤器至关重要。
您可以使用细分、个性化和 A/B 测试等策略来改进您的策略，以提高电子邮件打开率。
什么是电子邮件打开率？它为什么重要？
电子邮件打开率是已发送的电子邮件中收件人打开的百分比。已发送是这里的关键词——退回或因其他原因无法发送的电子邮件将不包含在打开率计算中。
打开率是电子邮件营销人员评估其营销活动成功与否的最常用指标之一。打开率很重要，因为它表明您的品牌名称和主题行是否在收件箱中吸引了受众的注意力。
如何计算电子邮件的打开率
计算电子邮件打开率相当简单。将打开的电子邮件总数除以已发送的电子邮件数量减去退回的电子邮件数量。
电子邮件打开率计算。
图片来源: Mailbakery
假设您发送了 500 封电子邮件，其中 250 封被打开，75 封被退回。您可以计算：250 / 500-75。您的电子邮件打开率为 47%。
大多数电子邮件营销平台都有内置工具和报告，您可以访问这些工具和报告来查看按活动或其他因素（例如客户细分或电子邮件列表）划分的打开率。如果您想快速了解最近发送邮件的执行情况，也可以通过电子邮件查看打开率。
虽然平均电子邮件打开率因行业而异，但总体上约为 20%。Campaign Monitor分析了 420 万个活动中发送的 300 亿封电子邮件，并确定所有行业的平均打开率为 21.5%。该报告细分了特定行业的费率：
开仓率
零售的平均打开率最低，为 17.1%。这可能是因为零售商通常会发送大量包含交易和优惠的电子邮件。
电子邮件的打开率会因许多不同的因素而有所不同，但您可以采取一些措施来提高电子邮件的打开率。
1. 撰写引人注目的主题行
拥有内容丰富的电子邮件是一回事，但您需要确保人们真正打开它。这时强有力的主题就派上用场了。
您的主题行可能是决定某人是否打开您的电子邮件的最重要因素。它应该具体、简短且引人入胜。收件人打开电子邮件后会期待什么？您有令人兴奋的消息吗？新的促销活动？即将举办的活动？这正是您发挥创意的地方。
超过三分之一的电子邮件收件人仅根据主题行来决定是否打开电子邮件！
那么，如何撰写永不失败的主题行呢？以下是一些快速、简单的提示：
个性化主题行（稍后会详细介绍）
在主题行中体现价值。告诉收件人打开您的电子邮件将给他们带来什么好处。
简洁但引人入胜。效果最好的主题行保持在 6 到 10 个字之间。
当主题行介于 6-10 个字之间时，电子邮件的打开率最高。
例如，我们在一项活动中使用的一个简单直接的主题是：“2019年您会继续与我们在一起吗？”
这封邮件很贴心，也很及时。对于几个月来参与度为零的一群人来说，我们确实通过这封邮件获得了参与度。一周后，我们还对那些没有参与第一封邮件的人进行了跟踪，并提醒他们“让我们重新开始”。
2. 确保标题和预览看起来很棒
首先，预览标题很重要。预览标题几乎就像第二个主题行。它可以为邮件添加更多背景信息，当电子邮件进入收件箱时就会显示。测试时，查看它在移动设备和桌面设备上的显示效果。预览也一样。
3. 使用真人作为发件人
想想看，与[email protected]或[email protected]相比，您打开 XYZ 公司的 Anne 发来的电子邮件的可能性有多大。可能性可能大得多，对吧？
从个人电子邮件地址发送也有助于确定您的电子邮件将进入收件箱的哪个位置。如果从“列表”名称发送，电子邮件很可能不会被送达主收件箱。Outlook 可能会标记它并存放在垃圾邮件文件夹中。如果您要发送到 Gmail 帐户，那么 Google 会将您的电子邮件转储到促销标签而不是主要标签中。
此技巧是一种快速、简单的解决方案，并不一定需要真人来撰写电子邮件。您可能认为您没有专门的人来担任该角色。或者您可能不想将电子邮件归因于实际人员，因为该员工可能有一天会离开。是的，这些都是合理的担忧。
最好的选择是选择一个具有领导角色的人，对于收到电子邮件的人来说，这个名字可能是可以识别的。
4. 找到正确的频率和节奏
您应该多久发送一次电子邮件？应该遵循什么样的节奏？这是两个重要的问题。没有唯一正确的答案，但您可以遵循一些最佳实践来找出最适合您的受众的方法。
关键在于真正测试电子邮件受众的反应，并进行调整，直到找到最佳点。
以下三条建议可以帮到你：
坦率而诚实地说明您发送电子邮件的频率。当人们知道会发生什么时，他们不太可能对您的电子邮件感到惊讶（或更糟的是，感到烦恼）。
按参与度细分您的列表。参与度最高的受众可能乐意每天收到电子邮件（并且打开率很高）。其他受众可能更乐意每周或每月收到一次消息。
询问您的受众！您可以进行一个简单的调查，询问：“您希望多久收到一次我们的电子邮件？”根据回应调整您的策略。
5. 找出一周内发送邮件的最佳日期
发送电子邮件活动的日期可能会产生很大的影响。B2B 公司倾向于在周中发送电子邮件，而以消费者为中心的行业可能会在周末发送电子邮件更多。没有神奇的一天可以发送。这在很大程度上与您自己的数据和结果有关。
Campaign Monitor 的分析发现，不同行业有不同的“最佳”发送日期：
每日打开率
周一被认为是大多数营销人员的低迷日，因为联系人刚刚开始新一周的工作。然而，周一对医疗保健行业、非营利组织和房地产行业来说是个好日子。周三被认为是安全的一天，因为它是周中，取得了一些积极成果，尤其是对政府和营销行业来说。
看看周末，许多专家对此持有不同意见，农业股在周六表现得出奇的好，而建筑股在周日的开盘率也不错。
总体而言，大家一致认为周四是开盘率最好的一天，而周日则是开盘率最差的一天。
有了这些数据，企业可以更好地制定发送时间策略，然后将其与自己的内部数据进行比较，看看周四发送还是周二发送更合理。
6.优化发送时间
如果您定期发送电子邮件活动，您还可以找到打开率最高的时间。如果您的潜在客户或客户遍布全国甚至国际，那么您将与不同的时区打交道。您可能会发现根据时区分批发送更有利。
一些电子邮件系统会自动计算发送时间，但这并不总是有效的。它需要继续收集数据并进行分析，以了解最佳时间。
7. 避免垃圾邮件过滤器
啊，垃圾邮件过滤器的可怕黑洞！虽然定期检查垃圾邮件过滤器以查看是否遗漏了电子邮件是个好主意，但许多人根本不这么做。
大多数情况下，当您的电子邮件进入垃圾邮件文件夹时，都是有明确且可解决的原因的。首先，请确保您遵循 CAN-SPAM 准则。CAN-SPAM 是 2000 年代初通过的一项法案，旨在防止人们收到垃圾邮件。
下图很好地总结了 CAN-SPAM。
针对电子邮件营销人员的 CAN-SPAM 指南。
图片来源：OptinMonster
8. 确保您的电子邮件得到递送
要提高邮件打开率，您可以做的第一件事就是检查邮件送达率。如果邮件没有进入收件箱，没有人会打开它。有很多因素会影响邮件送达率，包括 ISP、限制、退回、垃圾邮件问题和批量发送。
尝试以下策略来提高送达率：
使用自定义身份验证发送。
使用双重选择加入而不是单重选择加入。
确保可以轻松取消订阅。
不要使用 URL 缩短器。
不要从免费域名电子邮件地址发送。
减少电子邮件中的图像数量。
通过优化送达率，您可以确保您的联系人收到电子邮件。您还可以做些什么来提高电子邮件的打开率？
9. 细分你的列表
除了管理列表以保证其准确性之外，电子邮件细分还可以制定更有针对性的电子邮件策略，这是提高打开率的一种非常有效的方法。人们更有可能打开与他们的兴趣和需求高度相关的电子邮件。当您对列表进行细分时，您可以发送独特的目标邮件，让收件人脱颖而出。
对电子邮件列表进行细分可让您向每个群组发送更多相关内容。如果您是 B2B 营销人员，您可以根据行业等因素进行细分；如果您是 B2C 营销人员，您可以根据以往的购买记录进行细分。
您还可以选择根据买家在购买旅程中所处的位置进行细分。例如，如果您的潜在客户处于认知阶段，则发送信息内容以帮助他们解决问题非常重要。
划分列表的最佳方法是询问人们在订阅您的电子邮件列表时想要了解哪些信息。这样做后，您可以自动将电子邮件地址筛选到对每个订阅者最有意义的列表中。
当您根据这些分段规则创建电子邮件时，您的电子邮件更有可能对收件人有价值，而不仅仅是更多的噪音。
10.个性化每封电子邮件
虽然如今大多数电子邮件收件人都能识别自动个性化，但它仍然可以在很大程度上吸引他们的注意力，让人们三思而后行打开电子邮件。个性化是任何类型的电子邮件营销的关键，无论行业或买家如何。它可以将打开的可能性提高 26%。
它可以简单到主题行或预标题中的名字（例如，“迈克尔，我们认为您一定会喜欢这些电子邮件营销技巧……”）。在人们决定打开之前，他们只会看到这个片段。
个性化也可以超越名字。你还可以通过其他方式进行个性化，例如：
采用对话的语气。
提及收件人当地的地方和事件。
具体说明该人与您的品牌的最后一次互动，例如“很高兴您参加我们的网络研讨会！” “感谢您订阅我们的时事通讯！”等等。
了解买家的需求和兴趣。他们点击了什么？他们的愿望清单里有什么？他们已经从您这里购买了什么？根据过去的参与度推荐新内容，并根据过去的购买情况提供优惠。
根据一年中的时间或季节创建相关性和背景，例如，在初夏向大学管理人员发送消息，为他们准备秋季的新生入学，提醒车主即将到来的维修日期等。
11. 清理你的电子邮件列表
定期花时间清理您的电子邮件列表。信不信由你，电子邮件列表每年以高达 30% 的速度衰减。对一个活动有用的电子邮件可能会在下一个活动之前过时。当您的列表中有坏电子邮件时，您的退回率会上升，而您的电子邮件打开率会下降。
说到我自己，我和大多数企业和公司一样拥有多个电子邮件列表。客户收到的电子邮件与那些想要营销技巧的人收到的电子邮件不同。我最大的列表是每天早上发送给订阅者的列表，分享我每天的博客更新。这是我想更新的列表。由于这个列表相当大，可以将其细分为不同的用途。
作为参考，在我浏览并清理此列表之前，我的邮件打开率约为 10-13%，加密货币数据 这大约符合行业平均水平。还不错，但我可以看到，有许多订阅者几个月来都没有与我的任何电子邮件互动——无论是我的每日电子邮件还是每月新闻通讯，还是我发送的任何其他活动。
虽然拥有大量订阅者是件好事，但作为营销人员，我们知道这实际上与参与度有关。我的计划是清除所有 3 个月或更长时间没有参与的订阅者，但在这样做之前，我想确保我保留了尽可能多的人。所以我这样做了：
12. 创建重新参与活动
在与一大批订阅者分道扬镳之前，我想先看看能否让他们重新参与并选择继续留在我这里。同样，作为营销人员，我们都知道留住现有客户比努力争取新客户更好（也更容易）。
由于正值假期和年底，我们决定电子邮件的主题应与季节相符。节日欢乐与新年目标相得益彰。
屏幕截图 2019 03 15 下午 2.51.10
我们知道每个人的收件箱在 12 月都会被淹没，因此，为活动提供价值和时效性非常重要。如上所示，我们直奔主题。由于本次活动面向参与度较低的人群，我们不想在开始时浪费时间写大量文字。
下面，你会看到，我们在增加价值的同时，也保持了电子邮件正文的整洁——我的书以折扣价出售，可以立即下载。同样，由于我们知道这是一群参与度较低的订阅者，我们希望确保他们的体验是无缝的——不需要让任何人费尽心机才能得到他们想要的东西。
一如既往，电子邮件的文案需要保持品牌形象。我真的觉得我的订阅者是朋友和熟人，我只想通过我发布的内容增加价值，而不是给你的收件箱带来麻烦，所以我们的目标是确保文案反映出这种情绪。最后，我们把号召性用语做得非常清晰。
屏幕截图 2019 03 15 下午 2.54.41
在 12 月开展这项活动后，我们保留了那些点击号召性用语按钮的订阅者，并筛选出了那些没有打开或参与的用户。
尽管一旦我们将这群人细分出来，我们的电子邮件列表就会缩小一些，但我们的打开率一夜之间就跃升至 25%。
在我们进行更新后的整整三个月里，我们的电子邮件列表继续强劲增长，同时我们的打开率仍然比上一季度高出 5%-10%。
13. A/B 测试你的电子邮件
电子邮件营销中的A/B 测试（或拆分测试）是尝试同一封电子邮件的不同版本以确定哪个版本能产生最佳效果的过程。大多数电子邮件营销平台都提供简单的 A/B 测试功能，可让您自动执行此操作。
下面您可以看到主题行和 CTA 是最常见的 A/B 测试项目，但其他因素（如发送时间、内容块、图像和布局）也值得测试。
主题行和 CTA 是 A/B 测试最频繁的电子邮件组件。
图片来源：litmus
14. 征求（并使用）反馈
了解您的电子邮件如何引起共鸣的最佳信息来源就是您的受众本身。无论您觉得您的电子邮件打开率处于应有水平还是需要改进，向受众征求反馈都可以为您提供完善和优化策略的良好起点。
有几种方法可以实现这一点。您可以发送一封专门的电子邮件，其中包含一份调查问卷，以征求反馈意见。另一种方法是在每封邮件的末尾添加一两个快速问题（可以简单到：“您喜欢这封电子邮件吗？”）。
当你获得直接反馈时，你就可以识别出正在起作用的具体事物（例如某些主题或主题行样式）。
15. 用精彩内容填充你的电子邮件
毫无疑问：优质内容是随着时间的推移吸引真正参与的受众群体（会打开您的电子邮件的受众群体）的最佳方式！
电子邮件是分享博客内容和其他您希望受众看到的重要内容的绝佳渠道（也是培养潜在客户的绝佳机会）。当您不断创建以客户为中心的内容，提供真正的价值并帮助您的受众解决问题时，您可以确信，当您的电子邮件到达收件箱时，人们会更加关注您的电子邮件。
- Board index
- All times are UTC
- Delete cookies
- Contact us