将其与您想要联系的人(或您的买家角色)进行比较。您传递信息的方式在很大程度上取决于受众类型,因此内容映射(和组织)基于他们的目标。
打好基础后,你就可以开始评估和整合用户查找内容的不同方式。根据 Web Designer Depot 的说法,用户寻找信息的方式有四种:
1. 已知项目:用户知道他们在寻找什么以及如何描述它。对于这些用户,您需要组织良好且合乎逻辑的信息。以及提供相关结果的搜索功能。
2. 探索性:用户知道自己可能需 Skype 数据库 要了解什么...但不知道从哪里开始。对于这些用户,您需要一个自动建议搜索词的搜索功能(基于用户输入的内容)和一个建议相关词的搜索功能。
3. 未知:用户不知道自己需要什么 - 他们通常只是浏览。对于这些用户,您需要引导访问者浏览内容并为用户提供选项,帮助他们缩小搜索范围。
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图片来源:纽约杂志
4. 重新查找:用户正在寻找他们已经看过的东西……但不知道如何再次找到它。对于这些用户,您需要有一个保存“最近查看”项目的功能,以及供访问者“保存以备后用”的交互式工具。
您的主要信息架构目标是创建一个结构,让用户能够轻松找到他们想要的内容。现在您知道了用户寻找信息的四种方式,下面是一些信息组织技巧。
从常规(而非巧妙)的标签开始。“关于”或“联系”如此普遍是有原因的:人们习惯了,他们知道这意味着什么,并且知道在哪里可以找到它。使用“联系我们!”或“取得联系”这样的短语来打破常规可能听起来很独特,但它会让大多数读者感到困惑(尤其是在非传统的移动屏幕上)。
您拥有的信息越多,您的组织结构就需要越强大。故事板可以提供帮助。您需要能够直观地了解您的网站将是什么样子,并测试其可用性。AWWAPP或RealTimeBoard等在线工具可以提供帮助。