数据与创造力

[tasnimsanika7]

在所谓的客户旅程结束时，每个客户在进行购买之前都会经过几个接触点。绘制客户的详细图景并设计交互式客户旅程必须是所有公司的目标。在我们的图表中，我们着眼于客户生成了多少数据、哪些在线数据为客户提供了信任以及各个公司的服务表现如何。
12/08/2017


2017 年 9 月 14 日

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作者：Markus Slivovsky，欧唯特系统公司营销解决方案高级顾问

压倒。国际的。适合每个人的东西。昨天，第九届DMEXCO开幕时，特别令人印象深刻的是展会的规模之大。它每年变得越来越重要，吸引了整个营销界来到科隆参加 48 小时。该程序的第一印象：熟悉的主题，但新的和令人兴奋的用例。不是革命性的新事物，但肯定是爆炸性的。营销界存在着三种明显可识别的趋势——应该牢记在心：

人工智能（AI）
今年展会的焦点之一是人工智能（ AI ）主题。但您到底如何将这个主题与数字营销联系起来呢？ IBM 的演讲提供了答案：人工智能通常可以用于每个行业，例如，用于检测皮肤科中的黑色素瘤、在自​​己的汽车中提供智能驾驶体验，或者用于认知歌曲创作。此外，尤其是在数字营销等创意领域，人工智能等数据驱动现象正日益成为人们关注的焦点。最终，在创新周期越来越短的时代，公司被迫快速调整其业务流程以适应新的环境，并问自己这样一个问题：我应该投资什么才能使我的公司能够前进并跟上？对于我们的客户来说，最大的附加值到底在哪里？人工智能对数据的评估和解释是准确回答这些问题的关键。丰田和金宝汤公司已经在这样做，并使用 IBM 的 Watson Ads 来提供更有针对性的广告。

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营销中什么最重要？数据还是创造力？这里的解决方案不是“要么”，而是“两者”。这不仅仅是 尼泊尔 WhatsApp 数据 科学或艺术，真正好的营销需要两者兼而有之。Spotify在这里谈到了程序化、个性化和优质的三位一体。翻译：这是为客户创造个性化和令人兴奋的体验，并展示他们真正感兴趣的内容。这可以通过可以确定客户意愿的数据以及通过创造性地实施这些信息来实现。这称为“可信内容”：数据及其解释构成了个性化内容的基础，再加上可识别的、严格的品牌信息，最终获得客户信任。产品应该适合顾客的生活方式。内容必须是一种体验并创造持久的记忆 - 最后但并非最不重要的一点是，在客户中反映您自己的品牌价值。数据和创造力的正确互动是实现这一目标的关键。

物联网 (IoT)
物联网以及移动服务将在未来发挥作用的话题仍然很热门。像 Apple Watch 或其他设备这样的趋势并没有减少，它们只是以新的形式重新出现。物联网正在新的用例中体现出来：例如，宝马和微软正在“联网汽车”领域进行合作，通过连接车辆和智能语音控制，旨在创建驾驶员支持应用程序，以确保更高的服务质量和更高的安全性。

第一天总结
关于数字营销的基本讨论已成为过去。它及其众多的设备和渠道就在这里，并将继续存在。问题在于如何以及通过哪些主题和技术来设计数字营销。这是每个公司都必须单独回答的问题。总的来说，它涉及数据的最佳利用、说服目标群体、通过现代商业模式实现增长以及在竞争中尽可能获得最佳定位。人工智能、数据与创造力以及物联网等各种主题为这些项目提供了支持。公司可以根据自己的具体利益单独设计它们。

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