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人工智能在社交媒体中至关重要
对于 DACH 地区的许多公司来说，社交媒体和人工智能现在是 B2B 领域不可或缺的一部分。当前的一项研究显示了哪些公司和平台正在使用和正在使用。
劳拉申克
2024年9月20日
社交媒体 B2B
在B2B中，社交媒体几乎对所有公司来说都是不可或缺的。 （©Unsplash）
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人工智能（AI）在社交媒体传播中的使用变得越来越重要。它是许多公司不可或缺的工具。这是B2B 通信社交媒体第一工作组当前研究的结果。人工智能首次被纳入该研究。

社交媒体使用量创历史新高
研究显示，IT 和电信行业再次处于社交媒体使用的前沿。咨询公司、教育部门以及服务和金融部门在这方面已经节节败退。

经过上一年的小幅下降后， B2B 沟通中社交媒体的使用总体上显着增加。增幅超过3.5个百分点，达到历史最高水平97.4%。整个 DACH 地区的使用率很高：德国在社交网络上的使用率为 97.4%，奥地利为 97.6%，瑞士为 96.6%。

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现在，雇用 9 名员工以下的公司有 89.3% 的时间使用社交媒体，去年这一数字为 86%。中小企业社交媒体使用率超过98%。大公司依赖普遍的社交媒体使用，并 100% 使用这些渠道进行企业沟通。

社交媒体：领导风格影响使用
社交媒体的使用根据公司的管理风格而变化。去年，采取自由放任风格的公司名列前茅。当时，98.2%的人使用社交媒体。然而，今年这一比例已降至 93.5%。

在具有独裁领导风格的公司中，使用率从 94.9% 上升到 95.9%。在合作管理的公司中，使用率从 94.7% 增加到 97.4%。

值得注意的是，越来越多的公司认为社交媒体有助于成功。份额从27.8%上升至44.2%。与此同时，只有27.8%的人认为社交媒体占用了太多时间。去年这一比例为 48.8%。

与上一年相比，机构的使用也有所增加。现在，超过 82% 的公司使用社交媒体代理，高于去年的 78.5%。

对社交媒体的财务投资主要集中在吸引客户和吸引新员工。平均每月预算保持稳定在 5,000 欧元。不过，每月投资超过25,000欧元的公司数量略有增加。

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B2B 传播研究 B2B 领域使用哪些社交媒体平台（按降序排列）：LinkedIn、Instagram、Facebook、YouTube、Xing、Twitter、TiKTok、Pinterest、Metaverse、Snapchat、Mastodon、Clubhouse，其他 16%
谁负责社交媒体活动？ （按降序排列）：营销部门（44.6%）、社交媒体团队、社交媒 菲律宾 WhatsApp 数据 体经理、董事总经理、公关团队、外部机构、人力资源部门、个人专家部门（0.20%）
这是公司在衡量其社交媒体活动时所依赖的内容：（降序）：关注者数量、分享和转发数量、来自社交媒体的网络访问者比例、评论数量、个人线索数量、停留时间
沟通变得更加全球化
“作为一个独立的传播生态系统，社交媒体正在经历一个明显的成熟过程，”研究发起人杰奎琳·阿尔塞勒 (Jacqueline Althaller) 说。它指的是公司各个领域或部门和职能所承担的新兴角色和主题。职责更加清晰精准，渠道部署和运用更加精准。例如，今年人力资源已成为支持公司社交媒体活动的关键领域之一。

沟通的焦点再次明确地集中在国内市场，去年这一市场已经变得更加重要。这表明企业的尝试越来越少。与此同时，我们可以清楚地看到，今年全球市场和美国也受到越来越多的关注。