这个问题对我来说很突出,因为它揭示了我们早期最大的失败之一:我们的测试程序缺乏强大的结构。
在 beta 用户获取方面,我们确 喀麦隆电话号码资料 实取得了巨大的胜利——仅从注册人数来看——我们的病毒式注册表单奖励等待名单上的人与朋友分享 Groove。
但当真正收集反馈时,我们并没有一个“程序”,除了我们小团队监控支持电子邮件以获取反馈,以及我与每个用户一对一联系之外,没有任何内容。这很有效,但我们最终还是遇到了很多从未真正使用过产品的测试用户,其中许多人并不真正符合我们理想的用户角色(因此给我们的反馈并不是特别有用),还有相当多的人并不真正理解测试程序的意义,并且对错误毫不宽容。这是我们的错,不是他们的错,因为我们沟通不够清楚。
如果我们再次这样做,加入 Groove 测试版就会变得更加困难。
我喜欢Zapier的付费测试计划,他们向想要加入的公司收取少量费用。这笔费用完全是一笔微不足道的钱,但却足以让他们:
只吸引那些真正想尝试产品的人,并且
已注册的用户表示他们知道自己正在注册一个测试版计划,而不是以为自己会获得完善的产品。
至于数据收集,请查看我们的客户开发指南,了解如何从用户那里获得良好的反馈。