情境管理方法的概念
情境管理方法是针对特定变量和环境的组织行动,并在特定时间点对组织的绩效产生重大影响。
情境方法的要点是缺乏管理组织的普遍理想方法。在某种情况下最有效的方法就是与特定情况相对应的方法。
从情境方法的角度来看,组织是一个复杂的、多层次的实体,服从适应原则。换句话说,适应和应对不断变化的环境的能力。情境理论的使命是研究方法对情境的影响,确定这些情境出现的条件特征,以及每个公司应用它们的能力。
对特定情况下行为的研究已经存在很长时间了。 20世纪20年代左右,M. Follett提出了“情境法则”的概念,认为根据具体情况存在多种知识。 M. Follett 认为领导者必须具备必要的技能,并认识到不同的情况需要不同类型的专业知识。由此我们可以得出结论,最好的领导者是掌握特定情况知识的人。
情境管理方法的概念
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1948年,R.斯托格迪尔提出领导者的素质和技能是在一定环境的影响下形成的观点。 P. 德鲁克在他的《管理实践》一书中强调了情境管理方法的基本原则。
琼·伍德沃德 (Joan Woodward) 在 20 世纪 50 年代的研究也对情境方法的发展做出了重要贡献。她和她的同事分析了 100 家英国企业,发现了技术和组织结构之间的联系。由此,确定了三类技术:个体/小规模生产(例如个体定制等)、大规模/大规模生产(制造大量标准产品)和连续生产(例如,酿造)。
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基于情境的方法的支持者关注三个目标:
创建一个综合模型,使用上下文参数分析情境元素和条件的多样性。
形成一个通用模型,将上下文参数与组织的内部特征联系起来。
基于上述两个模型,制定并实施有关控制对组织影响的决策。
情境要素包括以下内容:
企业中使用的组织技术。
目前的环境状况。
组织结构的规模。
此外,研究人员还确定了情境领导力方法所固有的基本原则:
缺乏通用的管理方法。每种情况都是独特的,并且都有自己的策略来摆脱困难和有争议的情况。
经理的主要任务是正确评估情况并确定哪些因素能够最好、最快地纠正问题情况。
所有管理策略都有优点和缺点。老板有义务考虑应用某种技术或概念可能产生的后果。
外部和内部环境的整合成为情境方法的一个关键方面。
不同组织中管理决策结果的差异取决于其独特性和特殊性。
实现目标的方法多种多样。
情境分析是管理者用来研究组织内部和外部环境以了解其能力、客户需求和业务状况的一套管理方法和程序。
情境分析技术涉及识别外部环境的典型场景,并根据管理者的相似策略和行为将其分组。这种方法旨在确定情况,将其与典型情况进行比较,并在此基础上制定行动计划。
情境方法发展的决定性一步是引入博弈概念,特别是约翰·冯·诺伊曼和奥斯卡·摩根斯坦的工作,他们通过研究市场参与者的策略,能够使用以下方法计算最佳移动:适用于各种场景的数学方法。
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情境管理方法的优缺点
管理组织的情境方法并不是适用于所有情况的通用解决方案,并且有其局限性。在使用它时,管理者必须考虑到它的所有优点和缺点,以及团队的工作条件和特点。
情境管理方法的优点
情境方法的优点使其成为管理者高效且有价值的工具:
灵活性和适应性。在情境方法的帮助下,管理者变得灵活,可以适应不同的场景。通过对现状的分析和评估,能够根据具体情况做出决策,选择最合适的管理方法;
提高沟通和互动的效率。使用情景方法有助于改善沟通并在团队中创造有利的条件。经理引入这种方法,让他的团队参与共同工作,并考虑他们的观点和偏好。这营造了相互尊重和信任的氛围,有助于提高工作效率并实现共同目标。
情境管理方法的优点
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考虑到每位员工的独特品质。这种方法认识到每位员工都是不同的,并且有独特的需求、技能和激励措施。领导者利用这些知识,能够使他的管理方法适合每个员工,以充分发挥他的潜力并取得优异的成绩;
鼓励员工成长。情景方法有助于员工的专业发展。这种方法有助于识别每位员工的独特需求,提供必要的支持,使他们能够提高技能、提高资格并在活动中变得更加有效;
因此,基于情境的管理方法使管理者能够灵活地适应变化并成功地管理他们的团队。它考虑到员工的个人特征,促进他们的发展并改善团队活力和关系。
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情境管理方法的缺点
尽管有其优点,但这种方法也有缺点,并受到了某些专家的批评。让我们看看其中的一些:
应用复杂度高。为了成功实施情景方法,经理需要深入了解每个员工,并考虑到他的独特特征。在拥有大量员工的组织中,这可能很困难。此外,并不总是能够获得有关每位员工的必要信息来做出明智的决定;
缺乏稳定性。可变方法可能导致缺乏解决类似问题的统一方法。领导者可能会在同一情况下对个别受试者做出不同的决定,这可能会在群体内引起不满和误解。这会导致资源分配不均,出现对抗;
使用面积有限。由于其特殊性,处理该情况的方法可能受到限制。在员工具有高水平技能和积极性的情况下,它可能是最有效的,但在其他情况下,其他管理方法可能更有效;
缺乏结构。这种方法可能缺乏结构化和可预测性,因为领导者必须不断适应每种情况并根据具体情况做出决策。对于习惯了严格规则和程序的管理者来说,这可能是一个挑战。
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管理中情境方法的阶段
情境方法的四个阶段代表了允许执行管理流程的一系列行动:
为经理发展相关知识和技能。管理者必须具备有效的管理工具、系统分析、规划和决策方法的知识,从而产生积极的结果。
评估和预测在特定情况下应用每种管理概念和技术的积极和消极后果。
识别可能影响事件结果的关键因素并评估这些因素对结果的影响。
在给定条件下将方法与各种场景相结合,以最大程度地减少负面后果并以最有效的方式实现组织目标。
成败的关键很大程度上取决于第三阶段。如果该步骤执行不正确,将无法充分评估比较特征并使该方法适应当前情况。情境分析避免了解决组织问题的随机猜测或试错方法。
关键因素(例如管理职能)的选择取决于具体的组织。大约有十几个因素,可分为两大类:内部因素和外部因素。