Почему стоит уделять особое внимание Китайцы, проживающие за рубежом, в данных о телефонных номерах по всему миру показателям отписок и жалоб на спам?
Более позитивный подход к этой статье заключался бы в том, чтобы сосредоточиться на том, как уникальный показатель открытия (OR) вырос за последние 3 года или как показатель кликабельности (CTR) снова улучшился. Однако реальность такова, что за последние несколько лет мы претерпели много изменений, и фокусирование на открытиях и кликах стало менее актуальным. Напротив, пристальное наблюдение за вашей вовлеченностью — или, скорее, отменой вовлеченности — в ваши электронные письма стало все более важным.
Недавним примером этой тенденции является обновление Google и Yahoo, которое призывает отправителей не превышать показатель жалоб на спам в 0,3% и упрощает для получателей процедуру отписки от электронных писем: заголовок «Отписаться» одним щелчком мыши.
Уровень жалоб на спам в 0,3% может показаться низким, но как выглядит эта цифра на самом деле?
Глобальный показатель отписок: ориентир для вовлеченности
Давайте начнем с глобального среднего показателя отписок. Охватывая более 30 стран, GDMA Email Benchmark дает нам достаточно информации о различиях по странам, но глобальный средний показатель составляет 0,14% .
Что такое показатель отписки?
Показатель отписки — это важный показатель в email-маркетинге. Он представляет собой процент получателей, которые отказываются от вашей рассылки после получения письма. Высокий показатель отписки может указывать на проблемы с релевантностью, частотой или качеством писем. В конечном итоге это может привести к блокировке от поставщиков почтовых ящиков, таких как Gmail, Outlook и т. д.
Средний показатель отписок по всему миру в 0,14% является критическим ориентиром для маркетологов электронной почты. Эта цифра — больше, чем просто число; она отражает тонкий баланс между вовлеченностью и отменой. Небольшие различия, наблюдаемые в Нидерландах (0,15%) и Великобритании (0,12%), указывают на то, что региональные нюансы играют важную роль в том, как получатели взаимодействуют с контентом электронной почты. Понимание и управление показателями отписок становится необходимым, поскольку мы стремимся к более высокой вовлеченности.
