Риски чрезмерного Данные об азартных играх Филиппинский номер телефона использования скидок
Столкнувшись с проблемой увеличения количества покупок, мы часто можем по умолчанию прибегнуть к скидкам как к единственному решению. Однако чрезмерная опора на проталкивание скидок может иметь некоторые существенные недостатки.
Размывание ценности бренда
Регулярные скидки могут снизить воспринимаемую ценность вашего бренда, поскольку клиенты могут начать ассоциировать ваши продукты или услуги с более низкими ценами, что подорвет имидж, над созданием которого вы так долго трудились.
Ожидания клиентов
При чрезмерном использовании скидки создают цикл ожиданий, поскольку клиенты начинают ждать распродаж или акций и теряют желание платить полную цену.
Прибыльность
В конечном счете, частые скидки съедают вашу маржу. Даже если вы стимулируете продажи, сниженная цена может не внести существенного вклада в вашу прибыль.
Повышение прибыльности имеет решающее значение, особенно в сегодняшнем сложном экономическом климате, где долголетие является ключевой целью для любого бизнеса. И это становится еще более сложной задачей с новым типом клиентов, который появился из-за кризиса стоимости жизни.
Клиент, который:
Чаще ходит по магазинам
Менее лояльны к брендам
Очень чувствителен к цене
Эти изменения требуют более разумного и стратегического подхода к краткосрочным тактикам продаж, таким как предоставление скидок, которые позволяют сбалансировать краткосрочные цели продаж с долгосрочной прибыльностью.
Разумный подход маркетологов к решению этой проблемы — рассмотрение трех основных областей:
Лояльность – актуально ли ваше определение лояльного клиента?
Чувствительность к цене — насколько чувствительна к цене ваша клиентская база данных?
Кампании — каким из ваших кампаний нужны скидки для повышения эффективности, а каким — нет?
Переосмыслите лояльность для сегодняшнего рынка
Сегодня потребители пересматривают, как и когда они будут лояльны бренду, поэтому брендам необходимо сделать то же самое и прояснить, как для них будет выглядеть лояльность в 2025 году.
Три вопроса, которые вы можете себе задать:
Когда вы в последний раз пересматривали, что означает лояльность для вашего бренда? Некоторые бренды могли создать это определение много лет назад, поэтому вам нужно взглянуть, чтобы понять, кажется ли это все еще актуальным в сегодняшнем климате.
Какие точки данных вы используете для определения лояльных клиентов? Частота покупок сама по себе может быть недостаточной, если клиенты, скорее всего, будут выбирать между магазинами. Если вы сосредоточитесь на использовании этой метрики, вы можете увидеть картину снижения лояльности к вашему бренду. Поэтому вы можете рассмотреть другие метрики, такие как клиенты с более высокой, чем средняя, стоимостью заказа или те, у которых общая сумма расходов за все время превышает определенную сумму. Таким образом, вы можете определить новые группы потенциально лояльных клиентов, которых вы бы в противном случае упустили.
Вы различаете VIP-персон и постоянных клиентов? Эти группы могут пересекаться, но могут требовать разных подходов. Вам нужно убедиться, что у вас есть четкие определения того, что вы описываете, и убедиться, что все понимают одно и то же, чтобы избежать путаницы.
