當企業考慮外包電話行銷時,他們通常會想到外包在任何領域的整體好處。
他們認為不必擔心以下的事情:
僱用成本和時間
假期封面
病假
退休金繳款
產假
稅收和國民保險負債
但不同時期需要不同的措施。
對某些企業來說,外包電話行銷的動機純粹是財務原因。但在技能普遍短缺的動盪時期,還有其他根本原因可以真正影響企業主。
招募優秀的銷售人員可能會付出高昂的代價
“內部電話行銷人員 阿曼手機號碼列表 需要管理和激勵”,Toucan Telemarketing 董事總經理 Paula Bates 說。
「我們的團隊成員對自己的工作感到非常自豪,並喜歡與各種不同的客戶合作。另外,他們的工作多種多樣,他們為不同的客戶做不同的事情。他們平均工作了六年,儘管其中一些人在我們工作的時間要長得多。這反映出缺乏單調讓他們保持興趣。
「對於優秀的電話推銷員來說,多樣性是生活的調味料。內部員工通常沒有太多多樣性。這就是為什麼他們會更快、更容易地脫離接觸。
外包電話行銷合作夥伴比內部員工投入更多,這聽起來可能有悖常理。但這是有道理的,因為正在發揮完全不同的議程。
「我的目標是為每個客戶的每個專案取得最好的結果,」Paula 解釋道。
「我希望超越客戶的期望,這樣他們就會一次又一次地回來使用我們。我正在培養內部人員無法建立的長期關係。
少即是多
外包電話行銷合作夥伴還有一個額外的優勢,就是可以從他們所代表的企業中刪除。
「我們不會因政治或部門問題而分心,」保拉補充道。 「我們只是在那裡打電話給人們,進行預約、資料庫清理、展覽跟踪,無論客戶的目標是什麼」。
此外,外包電話行銷的真正隱性好處在企業主沒有意識到的情況下增加了巨大的價值。
“當企業選擇外包給 Toucan 時,他們就把管理電話行銷團隊所需的時間和精力轉移給了我”,Paula 解釋道。 “這是服務的一個隱藏但重要的部分,他們不支付費用。”
「同樣,我們擁有出色的系統、流程和報告功能。它們是我們從業 20 年來不斷發展的。我們的客戶無需投入任何額外的時間和金錢即可獲得所有這些好處。