对于许多销售组织而言,潜在客户开发是销售和营销相结合的地方,而且经常发生冲突。在“营销”和“销售”团队之间划分职责常常会造成混乱,尤其是当营销团队承担了过去属于销售团队的潜在客户开发职责时。
如果您的组织正在尝试从B2B 潜在客户开发工作中获得更多收益,那么重新审视“营销”活动在哪里结束以及“销售”活动在哪里开始可能会有所帮助。为了最大限度地利用潜在客户开发机会,确保在营销和销售团队交接期间没有人丢下接力棒会有所帮助。
销售与营销
根据 MarketingSherpa 的一项调查,许多公司错失了更好地确定 B2B 销售线索、更好地了解潜在客户面临的独特痛点和问题以及创造更优质的预约机会的机会。
除非您的组织明确了对营销和销售团队的期望,否则可能没有人对这些潜在客户开发的重要方面负责。
正如我们多年来为客户工作过程中数百次看到的那样,如果您的公司只是向销 加纳手机数据 售渠道中投入更多的销售线索,但没有任何经过验证的流程来筛选销售线索,那么您就是在浪费资源、浪费时间并错失重大销售机会。
以下三个令人担忧的迹象表明您的公司在营销和销售之间的潜在客户生成交接过程中“丢掉了接力棒”。
1. 您没有识别销售漏斗:这听起来可能像是一个极端的例子,但确实存在。根据调查,68% 的公司根本没有识别销售漏斗。如果没有一个标准的流程来筛选、衡量、跟踪、评估、分类和确定销售线索的优先顺序,您的销售团队就会陷入盲目状态。
2. 没有人对您的 B2B 销售线索进行资格审查:据 MarketingSherpa 称,只有 27% 的 B2B 销售线索在转交给销售团队之前是合格且准备就绪的。这是公司在 B2B 潜在客户开发工作中常犯的一个错误:他们竭尽全力获取新的业务线索,但却没有投入任何时间或资源来审查销售线索。这会导致时间浪费和沮丧,因为销售团队在电话上与尚未准备好购买的潜在客户进行了大量徒劳的沟通。
3. 您没有培养现有的业务线索:您的 B2B 销售线索一旦进入销售渠道,但尚未准备好立即购买,该怎么办?很多时候,公司会因为忽视对现有销售线索的跟进而错失商机。您的公司需要持续进行线索培养,以保持与这些潜在客户的联系,而不是认为“不感兴趣”的回复意味着潜在客户永远“不感兴趣”。34% 的 MarketingSherpa 调查受访者表示,他们每月联系潜在客户一次,进行线索培养跟进,22% 的受访者每周联系业务线索。
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