例如,许多意大利人很难完全依赖电子支付服务进行购物。事实证明,只有 20% 的经常使用电子货币支付日常开支的人对此完全有信心,正如欧盟委员会组织的金融服务用户组会议旨在让消费者参与发展一样。与金融服务相关的公共政策。
这是因为缺乏使用这些工具的教育和习惯:从这个意义上说,希望从2019年开始PSD2能够为缩小这一差距、促进和普及所有消费者的使用做出决定性的贡献。
用户将“体验”到的另一个显着效果是客户体验的变化。
由于欧洲指令强制规定了一些额外的身份验证步骤(想想前面提到的 阿富汗 WhatsApp 数据 强客户身份验证),每个消费者都必须习惯于输入多个身份密钥才能开始任何操作。
从这个意义上说,企业的干预是根本性的,因为他们必须找到最有效的方式来解释这些转变和相关优势,避免这些新程序阻碍客户完成操作。
我们以 Poste Italiane 为例,该公司在其网站上专门针对 PSD2 的部分中包含了与 Doxee 合作创建的交互式视频解释,以便用户通过创新的使用方式了解所有新闻。引人入胜。
最后,受 PSD2 构成的 2019 年革命影响的是信贷机构,仔细观察,它们将不得不面临决定性的变化。
我们可以讨论他们必须确保的新安全要求、立法概述的新责任体系——该体系在客户、支付服务提供商和账户当前所在的支付服务提供商之间重新分配举证责任客户本人。