Введение: Конкуренция за клиентов в страховой отрасли
Преимущество личного общения
Современная коммуникация с клиентами как залог успеха
Меры лояльности клиентов:
Факторы лояльности клиентов: в чем разница?
Заключение
Введение: Конкуренция за клиентов в страховой отрасли
Страховая отрасль претерпевает глубокие изменения. Список рассылки потребителей в Бразилии Неостраховщики и онлайн-порталы завоевывают долю рынка с помощью цифровых предложений. Однако у местных страховых офисов есть важное преимущество: коммуникация с клиентами. Они используют персональные и современные стратегии коммуникации. Это позволяет им стать ближе к своим клиентам. Это позволяет им строить долгосрочные отношения и возвращать недовольных клиентов. Вот как они строят долгосрочные отношения и возвращают недовольных клиентов. Но как именно это работает и какие меры необходимы?
Конкуренция: местные страховые агентства против неостраховщиков и онлайн-порталов. Неостраховщики и онлайн-порталы выросли за последние годы. Они предлагают простые и быстрые расценки. В результате они стали сильными конкурентами. Они набирают очки прежде всего с помощью цифровых решений, которые позволяют клиентам быстро сравнивать и оформлять полисы. Однако им часто не хватает персонализированного подхода, который местные страховые агентства могут установить посредством своего прямого общения и личного контакта. Этот персонализированный подход играет важную роль в установлении долгосрочных отношений с клиентами и их удержании в долгосрочной перспективе.
Преимущество личного общения
Самым большим преимуществом местных страховых агентств является личное общение с клиентами. Онлайн-порталы в основном используют автоматизированные процессы. Страховые агенты, с другой стороны, предлагают персонализированные консультации. Эти консультации подбираются под конкретные потребности клиента. Такое общение с клиентами часто является основной причиной, по которой многие страхователи выбирают местного поставщика.
