但最近，漏斗开始让营销人员、销售人员和企业领导者都感到失望。漏斗有一个主要缺陷：它把客户视为事后的想法，而不是驱动力。
如今，顾客推荐和口碑已成为影响购买过程的最大因素。我们需要一种更加有机、持久的模式。
这就是飞轮发挥作用的地方。
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新的号召性用语
什么是飞轮？
在工程学中，飞轮在储存和释放能量方面非常出色。事实证明，这在考虑你的商业战略时非常重要。
飞轮是詹姆斯·瓦特发明的，它是一种 印度尼西亚消费者手机号码列表 非常节能的轮子。它储存的能量取决于它的旋转速度、遇到的摩擦力大小以及它的尺寸。
当你思考客户如何帮助您的业务发展时，这种能量尤其有用。
借助飞轮，您可以利用满意客户的势头来推动推荐和重复销售。基本上，您的业务会持续运转。
当你将业务视为飞轮而非漏斗时，你会做出不同的决策并调整策略。为了向您说明我们的意思，让我们首先解释一下飞轮的工作原理。
工作原理
飞轮所含的能量或动量取决于三个因素：
旋转速度有多快
有多少摩擦
它有多大
最成功的公司会调整其业务策略以解决所有这三个因素。当你向影响最大的领域（例如客户服务团队）增加力量时，飞轮的速度就会加快。通过专注于如何让客户取得成功，他们更有可能将他们的成功传递给潜在客户。
当对飞轮施加力量时，您还需要确保没有任何东西阻碍它——这意味着消除商业战略中的摩擦。
您可以通过查看团队的结构、客户流失的原因以及潜在客户在购买旅程中遇到的障碍来减少摩擦。您的所有团队是否协调一致，还是各自为政？您的定价是否简单明了，还是费用繁多？您是否允许潜在客户以他们想要的方式、时间和地点与您联系，还是他们被迫遵循您的严格流程？
你越是提高速度、减少摩擦，你就越能创造更多业务推动者。所有这些推动者都构成了一个大飞轮。
入站方法论和飞轮
入站方法论如何适应这一切？
入站方法是一个圆圈。它专注于如何构建一个吸引、参与和愉悦的飞轮——创造以客户为先的入站业务。使用入站方法，您可以协调所有团队，以便他们能够吸引、参与和愉悦。您可以通过对飞轮施加更多力量并减少摩擦并在整个客户旅程中提供出色的体验来做到这一点。
选择使用飞轮模型而非典型漏斗模型的公司具有巨大优势，因为帮助他们业务增长的不仅仅是他们，他们的客户也在帮助他们成长。
这是吸引新客户和留住现有客户的更有效方法。
飞轮还有助于消除摩擦，减少团队之间笨拙的交接。在漏斗模型中，客户经常从营销部门转到销售部门再转到客户服务部门。这可能会导致相当不愉快的客户体验。
但在飞轮模型中，整个公司的每个团队都有责任吸引、吸引和取悦客户。当您的所有团队都围绕入站方法保持一致时，您可以为与您的企业互动的任何人提供更全面、更愉悦的体验。
为什么你应该关心
飞轮模型是一种更全面、统一的方式来表示影响公司增长的力量。
公司每个团队采取的行动都会相互影响。您的营销投入会影响潜在客户完成销售流程的速度。您的销售行动会影响潜在客户成为满意和成功客户的可能性。当然，您的支持和服务活动会影响您的客户是成为推广者（向同事推荐您的人）还是警告他们的网络远离您。
对话发生在更多地方，发生在更多人之间，比以往任何时候都多。漏斗很好地代表了买家过去了解产品的方式——他们找到（或收到）营销材料，他们必须与销售人员交谈以了解更多信息，然后他们就成为了客户。
但如今人们的决策方式已大不相同。他们会向人脉网寻求建议，在社交媒体上搜索有关贵公司的信息，而且你肯定他们还会阅读第三方评论网站。
