继续阅读,了解为什么数百家企业选择使用 Mailparser 自动化其客户支持流程,从而实现更智能的工作。
使用 Mailparser 提高服务台工作效率
快速轻松地提取客户数据。注册一个免费的 Mailparser 帐户并简化您的支持团队工作流程。
使用 Mailparser 破解帮助台自动化的五种方法
如果您的服务台不断收到来自客户的工单和联系请求,那么不仅要及时响应,还要保持一致的秩序,这将是一项挑战。更困难的是,如果您通过内部网站和多个第三方网站提供联系信息,您的团队可能会处理来自多个来源的支持请求。
那么 Mailparser 如何解决这些耗时的任务呢?以下是您可以使用 Mailparser 简化业务流程的五种方法,从而节省宝贵的时间和精力。
1. 快速将支持电子邮件转换为工单
使用 Mailparser,您可以自动将支持电子邮件转换为翻译,并将它们全部放在一个集中的位置,供您的团队访问。您可以使用现成的模板,也可以创建自己的解析规则集(无需编码)来提取所需的数据字段。然后,Mailparser 会自动组织它们,为您节省时间。
通过帮助台节省时间

2. 自动处理书面支持单请求
当客户在下班后通过您公司的实时聊天选项或联系表单发送请求时,Mailparser 可以自动将其转换为支持票,这样您的团队就可以在客户回到办公室时更快地满足客户需求。此外,您不必担心任何客户请求被遗漏和错过。
3. 轻松从电子邮件中提取客户数据
使用 Mailparser,您可以从客户电子邮件的主题行、发件人信息、正文甚至附件(多种文件格式)中提取数据。Mailparser 提供了多种现成的功能,可帮助您可靠地从传入的客户通信中提取和组织数据。解析后,您的数据将立即以电子表格形式提供,然后可以将其传输到您选择的数据库或应用程序集成中。
4. 将详细的客户数据无缝导入您的 CRM
所有从支持请求中提取的数据都可以轻松地编译成结构化电子表格,然后可以通过 Zapier 或您选择的其他云集成应用程序连接到数百个应用程序。换句话说,Mailparser 是一个中间webhook ,可以帮助您充分利用 CRM 平台。
5. 与您喜欢的应用程序灵活集成
Mailparser 集成了 1,500 多种不同的应用程序,让您能够轻松简化工作流程并更快地响应客户。在 Slack 和 Helpscout 等常用平台上获取客户请求的最新通知。即使有如此多的基于云的应用程序可供选择,Mailparser 仍会继续创新,为每个请求添加额外的集成。