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工作中冲突的危险
组织中有关工作问题或人际沟通的冲突可能会导致以下负面后果。
员工积极性下降
当员工负面情绪激增或逐渐积累时，他们的工作动力就会下降。这会减慢 妈妈电话号码数据 工作过程或完全停止工作，因为工作欲望与效率直接相关。
团队凝聚力消失
友好的团队是强大的商业资产，因为有凝聚力的团队能够抵御外部因素造成的危机或不稳定情况。当冲突出现、员工分裂时，工作的凝聚力就会消失。因此，这样的团队更容易受到伤害，解决工作问题也更糟糕，容易犯错误。
公司蒙受损失
工作流程因冲突而停工，导致关键问题的解决或重要任务的完成被推迟甚至暂停。对于企业来说，这可能会导致损失、公司利润下降以及无法达到关键指标。
员工辞职
如果工作中的冲突没有解决或不准备解决，一名甚至几名员工可能会离开公司。这将导致流程停机并浪费时间寻找新人。如果冲突没有得到规范并在公司中继续存在，那么来到这个岗位取代离职员工的新员工也可能被卷入其中。他们也可能会辞职，这会导致公司人员流动。
冲突总是不好的吗？
发生的冲突并不总是负面事件。有时，为了揭示流程或员工行为中阻碍公司扩展或建立系统化工作的缺陷，这是必要的。在这种情况下，冲突可以让您识别业务的弱点并解决它们。
冲突还可以支持健康的竞争意识。例如，销售部门同事之间的竞争状态可以激励他们执行计划。
最重要的是要理解，你必须管理工作中的冲突。如果情况失控，它就会开始具有破坏性。
工作中冲突的类型
工作中的分歧可以分为两类：基于参与者类型的冲突和基于分歧主题的冲突。每个类别又进一步细分为单独的类型。
按参与者类型划分的冲突
人际冲突
这是两名员工在工作中发生的冲突。其原因可以是任何因素：个人敌意、对工作流程的粗心态度等。这是两个无法同意或接受对方的性格之间的冲突。
人际对抗的危险在于可能将其他人卷入其中。除了减少员工在冲突和流程停机中的积极性。这可以根据“你支持谁？”的原则自发发生，或者冲突双方可以刻意寻求团队个别成员的支持和支持。
人际冲突的一个例子同一办公室的员工对空间的清洁度有不同的态度。对于一个人来说，定期清洁和整理物品很重要。另一位则认为没有必要这样做，并认为这只会占用工作时间。因此，同事之间就会发生争执和分歧。您可以通过电话对话或使用妥协的个人会议找到解决方案。
个人与群体的冲突
这种冲突在于个人与团队其他成员的对立。原因也可能不同，以下仅列出其中一些：
一个部门的员工对工作态度疏忽，而一个认真的专家却来了；
不愿意融入团队其他成员的工作流程并通过自己的行为干扰共同目标实现的人；
试图建立自己的秩序而无法获得员工权威的暴君老板等。
危险在于，员工的精力不是用于工作任务，而是用于对抗。虽然整个团队很团结。此外，这种情况可能会导致一个人真正受到欺凌，并随后导致他的心理问题。
一个人与群体之间冲突的例子：一位新老板加入了部门员工团队，以取代辞职的员工。工作团队对新任经理持消极态度，因为他们已经习惯了旧经理，并认为前任经理被解雇不公平。结果，下属忽视了老板，不承认他的权威。这个问题可以通过管理者和下属之间的公开对话并建立沟通规则来解决。
群体间冲突
同一公司内两个或多个群体聚集在一起互相争斗的一种冲突。冲突的原因可能与工作流程有关，也可能源于参与者的个人关系。另一个案例是团队中出现煽动者，煽动员工发生冲突。这种操纵者的行为动机也可能完全不同：从平庸的情结和煽动同事之间冲突的愿望到竞争对手摧毁公司的任务。
群体间的冲突更多时候会影响到公司的整个部门，因此其危险在于关键流程甚至整个业务活动可能会暂停。最终导致利润的重大损失。
群体间冲突的示例：市场部门与销售部门发生争执。销售经理对营销部门帮助下提出的请求的质量不满意。反过来，营销人员认为销售部门不知道如何销售产品。要解决这样的冲突，最好是深入问题的根源并消除它。在这种情况下，请通过内部审核或邀请顾问来查找没有销售的原因。
因分歧主题而发生冲突
概念冲突
这种与同事的冲突是由于员工对工作流程有不同的理解而产生的。一种仅将某些行动纳入概念，而另一种则包括此过程中的整个范围的活动。
概念冲突的一个例子：人力资源总监与招聘人员在招聘流程上存在冲突。招聘人员认为，招聘随着发出录用通知而结束，入职应由另一名员工负责。而且总监对招聘流程有更全面的了解。在这里你需要清楚地说明职位描述。
对现实的认知冲突
工作中的相同情况可以有不同的方式来看待。对于一个人来说似乎是一场灾难的事情对于另一个人来说可能并不是一个严重的问题。最终，员工之间会产生冲突，每个人都确信自己的行为是正确的。
现实认知冲突的一个例子：在交付的一个阶段，公司办公室的一台冰箱被延误了。对于办公室经理来说，这是一个大问题，因为尽快需要家用电器。但对于负责送货的物流或采购部门来说，这不是问题，因为他们远程工作。在这里，最好通过谈判和论证你的立场来解决所有问题。
角色冲突
当角色分配不明确或者处于不标准的情况下，不清楚谁负责某些操作时，团队中就会出现这种冲突。结果是将责任转移给同事，并就谁来执行任务产生争议。
角色冲突的一个例子：公司的内容经理在谁应该发布公司职位空缺的问题上存在冲突。因为这最初并没有达成一致。结果，他们把责任推给了对方。解决方案是明确定义的法规和角色分工，这将有助于解决冲突。
沟通方式冲突
这种冲突既发生在员工之间，也发生在管理层与员工之间。由于沟通和管理风格的不同偏好而产生。如果员工对如何与他沟通的期望不符，就会发生误解和恼怒。
这种冲突的危险在于，沟通不畅会妨碍正确地向对方传达想法。结果，人们可能会误解任务并错误地执行任务。
沟通风格冲突的一个例子：销售部门主管习惯于与下属进行干巴巴、简洁的沟通，只就工作问题进行沟通，但新来的销售经理喜欢与他建立情感接触和信任。在这种情况下，管理者在工作场所不会有同样的期望并经历负面情绪。问题是通过公开对话解决的，各方公开谈论自己的愿望并准备接受对方的观点。
