Как широкое использование цифровых кошельков влияет на другие типы платежей в Индонезии?

[rabia198]

Поскольку в 2019 году доля населения Индонезии, не охваченного банковскими услугами, оставалась высокой и составляла 42%, наличные по-прежнему лидируют в платежном ландшафте Индонезии. Тем не менее, правительство прилагает согласованные усилия, чтобы перевести страну в безналичное общество. Одним из методов является регулирование, которое позволяет потребителям пополнять цифровые кошельки наличными без необходимости иметь банковский счет или финансовую карту. Еще одной инициативой с начала 2020 года является запуск стандартной системы QR с номер телефона эквадора одним кодом (QRIS) в рамках ее Плана платежных систем Индонезии 2025. Это упрощает настройку мобильных платежей как для продавцов, так и для потребителей, тем самым значительно стимулируя использование цифровых кошельков для оплаты в магазине.

Чтобы продвигать цифровые кошельки среди потребителей, тратящих наличные, которые ориентированы на цену, цифровые кошельки в Индонезии также предлагают огромные скидки и кэшбэк в качестве ключевой стратегии для привлечения и удержания своей пользовательской базы. Ожидается, что эта стратегия вознаграждений в конечном итоге снизится, поскольку игроки кошельков столкнутся с давлением, чтобы получать большую прибыль. Однако в краткосрочной перспективе игроки кошельков по-прежнему сохранят частоту, сокращая масштаб своих предложений, больше склоняясь к баллам вознаграждений/кэшбэку вместо прямых скидок.

Предпочтение отдается мелким и местным торговцам.
Решение каждого продавца о приемлемых способах оплаты зависит от демографических характеристик целевой аудитории, приоритетного канала продаж (онлайн/офлайн), стоимости транзакции, способов оплаты, предлагаемых конкурентами, и, наконец, фактической стоимости предоставления способа оплаты продавцом, т. е. комиссии за транзакцию и минимальной суммы транзакции.

Прием платежей через цифровой кошелек вместо других способов оплаты впоследствии чаще происходит для предприятий, которые относятся к микро-, малым и средним предприятиям (ММСП) в Индонезии. ММСП обычно нацелены на определенную группу потребителей и поэтому с большей вероятностью ограничивают свои принимаемые способы оплаты тем, который чаще всего используется целевыми клиентами. С другой стороны, массовые розничные торговцы и крупные торговцы обычно выбирают оба варианта, предоставляя своим клиентам как можно больше вариантов.

Компании, ориентированные на клиентов с низким и средним доходом, также могут предпочесть цифровые кошельки для недорогих предложений. Для тех, кто обслуживает клиентов высокого класса, прием карт по-прежнему предпочтителен, чтобы представить более премиальное позиционирование. Цифровой кошелек также более актуален для компаний, которые обслуживают местных клиентов, поскольку иностранным потребителям сложнее владеть и использовать местные кошельки.