Ваш веб-сайт — это больше, чем просто ваше онлайн-портфолио. Сегодня веб-сайты, оптимизированные для взаимодействия с клиентами, являются мощными инструментами, которые могут помочь вам совершить продажу и превратить посетителей в клиентов.
У каждого бизнеса уже есть свой сайт, так номер телефона уганды что же нужно для того, чтобы иметь клиентоориентированный сайт, и в чем его преимущество?
Инсайт: Компании, которые ставят клиента в центр всего, что они делают, становятся главными в памяти своих клиентов.
Данные: 86% покупателей готовы платить больше за лучшее обслуживание клиентов. Но только 1% клиентов считают, что поставщики постоянно оправдывают их ожидания. ( Исследование CEI )
Ключевой момент действия: Проверьте, есть ли на вашем сайте все ключевые элементы, необходимые для обеспечения лучшего клиентского опыта. Прочитайте эту статью, чтобы узнать больше.
Клиентоориентированность — это нечто большее, чем просто предложение хорошего обслуживания клиентов; это создание отличного опыта для ваших клиентов с момента осознания и до момента совершения покупки. Все дело в том, чтобы поставить клиента в центр вашего бизнес-процесса.
Согласно отчету «Клиенты 2020» , к 2020 году клиентский опыт станет ключевым фактором отличия бренда, обогнав цену и продукт.
На столь плотном рынке, как тот, который существует сегодня, один из способов для брендов выделиться — это адаптация процессов для улучшения качества обслуживания клиентов.
Ваш веб-сайт — отличное место для начала. Ниже приведены основные элементы веб-сайта, ориентированного на клиента, и то, как он добавляет ценность вашему бизнесу.
Делитесь информацией, которая нужна клиенту, а не только тем, чем хотите поделиться вы
Сегодня многие бренды совершают ошибку, создавая веб-сайт, который служит только одной цели: продемонстрировать свою индивидуальность остальному миру.
Но вместо того, чтобы делиться только той информацией, которая, по вашему мнению, важна, ваш веб-сайт должен также содержать информацию, которая действительно нужна клиенту. Это должно облегчить вашим клиентам переход на следующий шаг в покупательском пути.
Поставьте себя на место клиента и предугадайте, что он ищет, зайдя на ваш сайт.
Для этого важно принять во внимание следующее:
Сделайте так, чтобы информацию о вашей компании или номер телефона было легко найти. Большинство клиентов просто хотят самых простых вещей, например, знать, как с вами связаться и где вас найти. Поэтому всегда следите за тем, чтобы ваши контактные данные были выделены и их было легко найти. Данные показывают, что 44% посетителей веб-сайта покинут веб-сайт компании, если на нем нет контактной информации или номера телефона.
- Board index
- All times are UTC
- Delete cookies
- Contact us