在过去的 20 年里,潜在客户的定义发生了巨大变化。“在当今的 B2B 领域中,“潜在客户”一词专门用于表示对营销或销售策略做出反应的人。”
曾经有一段时间,潜在客户是通过 BANT 方法定义的。“ BANT 是一种销售资 香港电报电话号码列表 格方法,它让销售人员根据潜在客户的预算、内部影响力/购买能力、产品需求和购买时间表来确定潜在客户是否合适。”
这是两组明显不同的标准。为了明确定义 KPI 和营销活动目标,您必须首先确定贵公司认为什么是潜在客户。您指的是内容下载吗?还是您正在寻找与合格决策者安排好的约会?在大多数情况下,现在被视为潜在客户的东西实际上只是一个机会。
这种不明确性导致了当今 B2B 组织面临的最大问题之一,即销售和营销之间缺乏协调。营销人员会声称他们的销售线索没有得到妥善处理或跟进。而销售人员会声称他们收到的销售线索并非真正合格。
解决方案:定义线索对您的组织意味着什么。
销售和营销部门应共同确定对贵公司达成交易最重要的参数和限定条件。这些条件对每家公司来说都是不同的。此外,还应定义买家将经历的每个阶段。这将有助于更清楚地确定何时应将潜在客户从营销部门转交给销售部门。任何不符合这些条件的潜在客户都应放入培育工作流程中,直到他们成为合格的潜在客户。这样做将提高销售团队的转化率并缓解两个部门之间的紧张关系。
讲故事
这是最近的大事。现在每个人都已经看到了上那些精心撰写、双倍行距的人情味文章。这些类型的帖子为潜在客户提供了价值,并有助于发展您的品牌个性。俗话说,人们喜欢从他们喜欢的人那里买东西。分享一些关于你自己的信息可以大大增加你的品牌的人性化,从而有助于提高客户忠诚度。
提供参加奖励
诸如免费下载内容或品牌商品之类的激励措施将鼓励那些犹豫不决的人参加。闪存驱动器和减压球等有用物品会随着时间的推移通过其使用继续宣传您的公司。如果您决定提供这样的实物激励,您将需要有一个单独的注册页面来收集送货信息。