也听听你的员工的意见！

[Mitu100@]

人们买的不是产品，而是体验，”他说。从技术角度来看，该组织发现了机遇，并寻求如何改进其数字渠道、大规模个性化并始终提供最佳体验。 Adobe根据自己的需要建立了自己的公司。

“体验业务支付账单”，Adobe 通过成为一家体验业务公司实现了这一点。

拥有数字商业模式的公司面临的挑战是改变客户的生活。如今，技术正在改变用户，用户也在改变业务。

当您考虑将产生“那种哇”的体验时，您不应该将自己限制为一家公司。为了保持相关性，有必要了解客户并用单一的声音说话，你必须个性化内容、优惠并给他们带来惊喜。

“如果我们拥有正确的信息并使用人工智能，我们就可以更好地了解客户，”他说。

对于企业来说，能够实时反应、适应、适应移动设备以产生更好的体验，并应用人工智能并将其融入到业务中，这一点非常重要。

在结束之前，他 巴西电话号码库 邀请人们避开数据墓地，即收集大量对业务没有影响的信息。相反，你必须明智地使用数据。


继续CX DAY 2019的活动， CX Team董事会成员联合创始人Gabriel Braun现身谈论“员工的声音”。

在演讲中，他反思了员工如何创造体验，因此我们必须赋予他们权力，以便他们能够做出决定。

他提到倾听员工意见的重要性，不仅是为了了解他们的满意度，还因为他们拥有有助于提供更好的客户体验的有价值的信息。

据世界卫生组织称，75% 的员工患有倦怠综合症或工作压力。

加布里埃尔·布劳恩 (Gabriel Braun) 出席 CX DAY 2019

他提到的另一个重要事实是，墨西哥 50% 的员工正在寻找另一份工作，这表明他们对自己的组织没有忠诚度。

他说，在过去的100年里，世界以牺牲适应性为代价，注重效率，对决策也存在等级控制，而且教育并不符合每天在岗位上经历的事情。 。