在当今竞争激烈的环境下,平庸的体验并不能让消费者满意。这就是为什么在本文中我们告诉您如何照顾新客户以赢得他们的忠诚度。
我们知道,忠实客户的价值可能高达您首次购买时价值的十倍。此外,与新客户相比,回头客尝试新产品的可能性高出 50%,平均支出超过 30%。如果这还不够,提高客户保留率,即使是很小的百分比,也可以产生深远的影响,包括显着增加利润。
帮助您了解如何照顾客户的提示
照顾新客户
接下来,我们为您提供了一份指南,它将帮助您让客户对您的品牌感到满意和忠诚:
常客不重要,重要的是
忠诚的客户对于企业的成功起着至关重要的作用;这已不再是一个疑问。现在的问题是,小企业如何确保新客户成为忠实客户?
小型企业可以使用这 5 种策略来增加新客户成为回头客的可能性。
在这篇 伯利兹电话号码库 文章中,我们将告诉您如何留住客户。
识别新客户:在为客户提供卓越体验之前,您必须先识别他们。这应该是比较简单和明显的。
主人、供应商或服务员的有效问候可能包括:“您以前和我们一起(用餐或购物过)吗?”如果食客通过电话预订,服务人员可以提出同样的问题并记下答案。同样,如果销售人员接到询问某种商品是否有货的电话,他们可以问同样的问题。
还要寻找非语言线索:顾客是否特别注意装饰或菜单?他们是否会花很长的时间查看某个产品?您是否向您的同事指出了一些方面?您有多个问题吗?