如何知道谁取消订阅您的电子邮件调查

[Mitu100@]

通过电子邮件衡量客户满意度的下一个技巧是了解谁是取消订阅电子邮件调查的人。

看到调查回复数量的减少总是令人失望。您知道人们会忽略您的电子邮件或取消订阅。您想到的下一件事是想知道这些客户是谁以及他们为什么取消订阅。现在我们就帮您找出答案！

在 QuestionPro CX 这样的平台上，您不能失去可能取消订阅您的电子邮件的潜在客户。

我们为您提供不感兴趣的人员名单，帮助您迈出降低退订电子邮件率的第一步。

配置
您可以在帐户的“分发”部分找到该列表。前往分发 >> 历史记录

CX 配置

只需从此处下载列表，然后尝试联系您不想失去的有价值的客户。

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帮助您衡量电子邮件客户满意度的最后一个技巧是获取有关电子邮件接收率的信息。

大多数时候，电子邮件接收水平是通过回复调查的人数来衡量的。

要了解您的电子邮件营销活动是否有效，您需要了解在特定时间段内发送了多少封电子邮件以及其中有多少封被打开。

想象一个场景，您向客户发送大量电子邮件调查，但您不知道其中有多少得到了答复。

为了帮助您解决此问题，QuestionPro CX 确保与客户明确共享有关回复率的信息。此外，我们还提供了一个图表，显示一段时间内收到的回复的每月趋势。

我建议您还阅读：提高调查回复率。

总之，我们与 QuestionPro CX 分享的最重要的信息是：

调查完成率
每月调查完成趋势
衡量调查的成功

要查看详细信息，请转到：部署>>分发>>布局指标。

完成率告诉您已完成、待处理和取消订阅的电子邮件调查占已发送电子邮件调查总数的百分比。

每月趋势可让您比较不同月份之间的回复率。不同响应状态有不同的颜色代码，使图表易于分析。

这两个图表都相当容易理解，并为您提供了有关调查活动响应率的足够信息，以便您可以衡量电子邮件客户满意度。

我们的专业客户体验工具QuestionPro CX提供了这三个功能。

如果您想了解有关电子邮件客户管理和满意度相关功能的更多信息，请立即通过在线聊天联系我们，我们将为您提供解决方案。