但現在，隨著過去幾年 WhatsApp 等訊息應用程式的興起，人們開始在該應用程式上分享多媒體、連結甚至購物。
在比較 SMS 與 WhatsApp 行銷時，我們發現雖然這兩種服務的整體目標相似，但執行方式有所不同。
以下是對每個主題的高級概述以及我們對此主題的想法。
WhatsApp 行銷與 SMS 行銷
選擇 SMS 行銷還是WhatsApp 行銷取決於您企業的獨特需求。然而，隨著 WhatsApp 於 2014 年成為 Facebook 公司（現為 Meta Platforms, Inc.）的一部分，並於 2018 年推出 WhatsApp Business，許多企業轉向該應用程式以覆蓋更廣泛的受眾。
在本節中，我們將了解為什麼 WhatsApp 是貴公司行銷活動的卓越平台。
多媒體內容
在使用WhatsApp 進行行銷時，您可以利用圖像、影片和文件等富媒體。bc 數據印度尼西亞 但是，如果您將精力集中在簡訊行銷上，則無法發送此訊息，因為它缺乏溝通的吸引力。
由於 WhatsApp 允許您以不同的格式進行交流，因此您可以使用靜態文字訊息或互動式富媒體訊息來促進與受眾的互動。
以下是簡訊行銷活動的範例：
簡訊
現在，這是同一品牌的 WhatsApp 行銷活動，您可以立即看到多媒體帶來的差異：
Whatsapp 訊息
視覺 CTA 的使用
WhatsApp Marketing 的優點是更直覺。人們習慣於與視覺 CTA 進行交互，因此他們很容易點擊並以不需要深思熟慮的方式進行操作。
另一方面，短信僅限於連結和文本，這意味著該過程對於用戶來說並不那麼簡單和直觀。
這就是為什麼當您試圖引發觀眾的回應時，我們建議使用 WhatsApp - 這對他們來說很容易！
以下是電子產品線上商店Croma 的 SMS 行銷 CTA：
視覺 CTA
這是它在 WhatsApp 上的樣子；點擊立即變得更具互動性和直覺性：
互動按鈕
如果您想以現代且直觀的方式與客戶溝通，WhatsApp 行銷就是您的最佳選擇。
WhatsApp 行銷的介面比簡訊更直覺和互動。借助按鈕和清單節點等功能，您的訊息將對客戶更具吸引力和吸引力。另一方面，使用簡訊太……無聊了！
最終的結果是您可以在 WhatsApp 上更有效地與受眾進行溝通，而且更加省力。
互動按鈕
在此處了解有關互動式 WhatsApp Business 訊息的更多資訊。
自由使用更多字符
WhatsApp 允許您一次向客戶發送完整訊息，因為每個文字可以使用 1024 個字元。
對於短信，較長的短信按多個訊息的費率收費，因此，如果您想在不花太多錢的情況下包含完整的促銷訊息，WhatsApp 絕對是您的最佳選擇。
無免打擾功能
WhatsApp 為您提供與 SMS 相同的出色體驗，但沒有任何缺點。
如果使用者要求，請勿打擾（或 DND）服務可以阻止 SMS。這意味著您發送的任何簡訊都可能被客戶完全忽略，您可能會失去銷售機會。
為什麼要冒這個險？ WhatsApp 是完全避免該問題的一種方法，因為不存在免打擾問題。
具有成本效益的替代方案
在 SMS 與 WhatsApp 的商業之戰中，後者是更具成本效益的解決方案。
大多數簡訊提供者都會向您收取失敗的訊息費用，因此，如果您資料庫中的號碼錯誤或不再有效，您仍然會被收取費用。使用 WhatsApp，您只需為真正到達預定目的地的訊息付費。
您可以繼續發送訊息，而不用擔心訊息失敗而導致金錢的浪費。
雙向溝通的理想管道
首先，您的受眾由每天進行真實對話的真實人士組成。作為行銷人員，您需要考慮他們如何相互溝通，並使用這些資訊來指導您與他們溝通的方式。
簡訊行銷是一種單向溝通。您發送訊息，您的客戶收到訊息；就是這樣！
但WhatsApp 行銷則完全不同。它允許您與客戶進行雙向溝通並與他們建立更深層的關係。他們可以回覆您的訊息並與您互動，這可以幫助您推動他們轉換。
從擁有聊天機器人到向他們發送自動訊息，甚至解決他們的疑問，再到透過代理商直接提供一流的客戶服務，您可以使用此應用程式直接與客戶互動。
這對電子商務企業來說是一個巨大的好處，特別是在競爭激烈的時期，客戶參與是成功的關鍵。
直接從應用程式購物 -
想要增加銷售機會嗎？
嗯，我們有一些好消息。
如果您使用 WhatsApp Business 發送訊息，則可以在訊息中新增「新增至購物車」按鈕，這表示您的潛在客戶可以從同一應用程式內將產品新增至購物車。
目錄
相較之下，使用簡訊時，客戶需要點擊連結才能造訪網站，然後才能將產品加入購物車，這意味著客戶需要做更多的工作，而您進行銷售的機會卻更少。
更高的開啟率
你聽到這個消息了嗎？ WhatsApp 的開啟率比 SMS 高 1%。
當然，這聽起來可能不是很多，但如果您是行銷人員或電子商務企業主，您就會知道 1% 會帶來多大的改變。
首先，比較一下這些數字：簡訊為 98%，WhatsApp 為 99%。這意味著在 WhatsApp 上開啟您的訊息的人數比透過 SMS 多 1%。當你這樣說時…嗯，這是一個相當顯著的差異！
當您考慮到這項重要的行銷指標可以直接或間接影響銷售時，這種差異就更大了。
行銷序列無需額外成本
如果您只需改變發送訊息的方式就可以節省行銷成本怎麼辦？這就是您將透過 WhatsApp 得到的。
使用 WhatsApp，在同一 24 小時視窗內發送訊息的後續訊息無需額外付費。因此，您無需額外費用即可進行行銷序列。
例如，您可以在早上 7 點向客戶發送 WhatsApp 訊息：「早安！
今天是你的幸運日。我們的夏季買一送一促銷活動於今天中午 12 點開始。設定提醒！
然後，可以在中午 12:15 發送一條提醒，內容是：
“嘿，我們的夏季促銷活動正在進行中！
別再等了，庫存很快就會售完。搶在其他人之前購買您最喜歡的商品。
使用聊天機器人創建一系列自動訊息，這些訊息全天按照您喜歡的時間間隔發送。當銷售開始或停止、特別促銷開始或結束時，所有這些都可以即時傳達給您的客戶，且管理成本為零。
