理想的做法是在獲取和保留方面都進行投資。但是，如果您必須選擇其中一種替代方案，請不要懷疑並盡最大努力來挽回您的客戶。畢竟把他帶回來的成本比較低，工作也可以不那麼辛苦。
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拋開不活躍的客戶群最終是一個非常常見 馬紹爾群島 電子郵件清單 100000 聯絡人資訊 的錯誤，特別是由於電子郵件行銷策略的五個缺陷。了解損害您的重新參與活動的差距並避免它們：
內容
1. 不知道哪些客戶不活躍
2. 發送不會為顧客增加價值的行銷活動
3. 專注於銷售，而不是客戶
4. 不監控結果
5. 恢復不活動的客戶端，然後忘記它
1. 不知道哪些客戶不活躍
第一個錯誤可能看起來很明顯，但並不罕見。如果沒有組織和更新的資料庫，您就無法真正控制您的聯絡人基礎，並且可能會發現很難提高開啟率、點擊率和轉換率。
隨著時間的推移，許多人會更換電子郵件服務或更換工作，從而更改他們的電子郵件地址。這是基礎貶值的自然過程。
「有兩種情況。第一種情況是電子郵件提供者通知您該聯絡人不再存在，稱為硬退回。第二種是軟彈跳，即暫時性錯誤。這是指某人的收件匣已滿或因伺服器關閉而出現錯誤。當電子郵件不再存在時，我們會將此註冊發送到「垃圾郵件清單」。關於軟退回，仍然會嘗試向收件者發送不同的行銷活動”，Mailbiz 電子郵件行銷專家 Lucas Brum 解釋道。
除了這些情況之外，您還需要定義標準來定義哪些客戶仍然使用相同的電子郵件地址，但已停止開啟您的訊息。這個定義沒有規則，因為每個公司都有自己的運輸頻率和自己的細分實踐。如果某個聯絡人在過去 9 到 6 個月內沒有進行任何行銷活動，您就可以開始將其視為不活躍。
將您的基礎細分非常重要，要考慮到自上次吸引該客戶的活動以來已經過去了多長時間、他們之前購買的產品類型以及他們過去購買的頻率。有了這些數據，您就可以創建更準確的重新參與活動。
2. 發送不會為顧客增加價值的行銷活動
您的客戶可能不活躍的原因有很多，例如價格吸引力較低、交付問題或服務不滿意。忽視這些事實並發送僅展示產品或提供荒謬折扣的重新參與活動遠不是拯救該人的正確方法。
有必要為客戶創造價值，為他們所尋求的東西提供真正的解決方案，並了解他們不活躍的原因。電子郵件行銷活動需要解決所有這些問題。
專注於表達情感並表明您注意到聯絡人不活動並且您關心他們的內容。事實上，這是使用個人化聯絡人的好時機。CampaignMonitor透露，有個人化主旨行的電子郵件被開啟的可能性提高了 26% 。
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3. 專注於銷售，而不是客戶
您的電子郵件應該服務於客戶，而不是產品。應避免錯誤，例如充斥著與客戶需求無關的產品、留下noreply的電子郵件地址或發送意見調查但不回复，這樣您才能真正重新吸引收件人。電子郵件是您與客戶的直接聯絡管道，需要接受他們的評論。
根據您在定義不活躍使用者時分析的數據，考慮具有重新參與的特定內容的片段。讓收件者註意到這不僅僅是一封像其他電子郵件一樣的銷售電子郵件。向他們提供對他們的消費者概況有吸引力的優惠或福利——您可能已經通過細分確定了這一點。
例如，諸如「瑪麗亞，我們非常想念您，因此我們為您提供 30% 的購買折扣，但僅在接下來的 24 小時內有效」之類的消息可能會吸引僅在促銷或銷售期間購買的客戶。
4. 不監控結果
數位行銷的主要優勢之一是可以監控和衡量行動的表現。透過浪費這項資產，您會削弱電子郵件行銷活動的力量。
這裡有一個提示：測試多個不同的部分，看看哪一個會產生最佳結果。不斷測試並檢查哪一個將產生最佳回報。從那裡，利用您收集的資訊優化行銷活動。理想的情況是嘗試在至少兩個月的時間內重新參與。如果沒有發生，請從清單中刪除該聯絡人。
「所有這些都是為了實現更好的參與率，並讓提供者更好地看待我們的電子郵件。這提高了交付能力和結果”，Lucas Brum 解釋道。
5. 恢復不活動的客戶端，然後忘記它
在進行細分、創建重新參與的特殊活動以及客戶最終與您的電子郵件行銷進行互動之後，可能發生的最大錯誤是將其視為「只是另一個」。
與重新贏得聯繫的人維持關係與重新建立聯繫同樣重要。保持活躍的售後管道，收集有關新採購體驗和待改進流程的回饋。
近三十年來，電子郵件一直是商店與顧客之間的主要溝通管道之一。這並非巧合！然而，要取得成果，它需要由了解主題的人來制定策略。如果您對如何重新吸引不活躍的客戶仍有任何疑問，請隨時與我們聯繫。我們的專家團隊隨時準備為您提供協助。
