Aircall-продажи-1
3. Модернизируйте разговоры
Aircall сочетает в себе множество функций типичного колл-центра. Помимо прочего, это позволяет агентам восстанавливать предыдущие истории вызовов или использовать всплывающие экраны, которые можно использовать из номер ирана CRM, чтобы разные команды могли иметь всю информацию на одной вкладке, что делает бизнес-процессы более удобными.
Наличие всех контактов в одном месте (как это возможно с помощью CRM) и отсюда возможность управлять звонками позволяет улучшить рабочие процессы и, следовательно, повысить продуктивность команд, сделав системы и рабочие процессы более связанными. и с большим количеством контекстной информации.
Помимо очевидного обеспечения более персонализированного опыта, это позволяет торговым агентам отказаться от ручных задач, таких как набор неизвестных номеров. Это осуществляется путем автоматической синхронизации звонков в CRM.
4. Помощь в онлайн-управлении командой
Метод онлайн-работы уже утвердился во многих отраслях, поэтому методы работы команд также пришлось адаптировать. Aircall обеспечивает эффективное, быстрое и четкое общение между командами относительно совершенных и предстоящих вызовов. Например, распределив звонки между агентами и настроив календари, чтобы каждый член команды мог видеть, когда каждый агент может принимать звонки.
Наконец, Aircall позволяет с помощью аналитики звонков отслеживать эффективность работы агентов по продажам, тем самым облегчая проверку показателей руководителями групп, при этом мониторинг в режиме реального времени является ключевой функцией. Менеджер по продажам или обслуживанию клиентов может проверять наличие мест, вводить звонки в режиме реального времени или время ожидания, а также многое другое. Это приобретает особую ценность в командах, которые работают смешанно или на 100% удаленно, поскольку компенсирует недостаток прозрачности, который иногда может возникнуть при онлайн-работе.
Вам нравится то, что вы читаете? Подписывайтесь на блог!
Электронная почта *
ваша электронная почта
Я прочитал и принимаю Политику конфиденциальности и использования файлов cookie .
