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有了响应式网站，您不再需要担心为不同的设备创建不同的网站；您的网站将在所有设备上完美运行。

除了这些显而易见的事实之外，还有其他重要原因说明您现在应该立即切换到响应式设计。

响应式网站：

使您能够通过更小的设备（智能手机和平板电脑）接触更多的客户。
您不再需要为各种设备运行单独的网站，从而减少劳动力和成本。
从一个地方跟踪和报告分析。
提高客户满意度，最终将带来更高的销售额和转化率。
保持竞争领先，因为超过44% 的财富 500 强公司尚未做好移动准备。
最后，如果您的网站没有响应，您将失去移动流量， 电报号码粉 因为很多尝试访问您网站的移动用户会很快点击后退按钮并离开。


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通信模式：同步（和异步*）
客户的使用努力：低
*借助 Userlike 等先进的网络聊天工具，您不仅可以与客户同步聊天，还可以异步聊天：潜在客户可以随时返回您的网站并决定是否要开始新对话或从网站重新开始对话。过去的。

实时聊天也是最赚钱的渠道之一，适合各种规模的公司。它位于网站上，这意味着它不需要额外的设备。代理还可以同时协助多个客户，从而形成更小的团队。

Kunden-消息中心。
通过集成实时聊天， 转化率也随之提高。 这是因为它是唯一可以让您在整个客户旅程中逐步陪伴网站访问者的渠道。

对于客户来说，这是一个相当容易使用的渠道。无需下载任何东西， 公司电话号码列表 ...

愤怒的顾客 和暖心的赞美：社交媒体对企业来说既是福也是祸。这就是为什么保持对正在发生的事情的洞察力并有意识地控制网上的叙述很重要。

在社交媒体管理方面， Hootsuite 仍然是最好的客户服务软件之一。该界面可能不像其他较新的替代方案那么新鲜，但该平台已经成熟，并且减轻了您作为社交媒体客户经理的负担：您可以通过一个仪表板控件创建、安排、发布和推送帖子并立即回复关键的客户反馈。目前，支持的渠道有 Instagram、Tiktok、Facebook、YouTube、Twitter、Linkedin 和 Pinterest。

Hootsuite客户支持软件截图
亮点：
使用关键字、日期 ...

资料来源： Grouplens 。
为了避免误解，最好只使用常见的字符，如“:)”、“:D”、“:(”“;)”和“:P”，尤其是在支持聊天中。

4有目的地缩写
聊天讲究速度，因此缩写有其时间和时机。再次强调，过度使用会让你看起来不尊重和懒惰。像 “nvl wapa, xfa?” 这样的问题 它牺牲了级别和简单性只是为了更快。

一般来说，缩写越不节省时间且越不令人困惑，它就越不合理。 “tqm” 为我节省了三个字（我非常爱你）； “K” （=确定）给我留了一封信。

如果您喜欢大量缩写，请考虑 使用文本扩展应用程序 。

5避免情绪化话题
相比所有渠道，聊天的接触门槛最低 ...

了解聊天机器人如何工作、它们可以为您的企业做什么、如何创建聊天机器人以及机器人是否会抢走我们的工作。

我可能应该停止制造双关语，但出于某种原因，我突然想到了这个想法。请记住，双关语对于超级机器人名称来说并不是必需的。并非所有公司都能采取如此荒唐的做法，也并非所有 类型的客户 都以同样的方式解读讽刺。 银行或房地产机构的聊天机器人 肯定 需要采取更专业和严肃的语气。

查看我们的帖子，了解如何 为您的品牌 找到合适的聊天机器人个性 并设计聊天机器人的角色。

3选择您想要人类名字还是机器人名字
选择您想要人类名称还是机器人名称 Roomba 对客户给机器人起的名称 进行了一项 调查 ...

Botti 帮助客户的屏幕截图。
Botti 从一开始就明确表示它是一个聊天机器人，我们在调查 消费者对聊天机器人的看法时了解到，这一点对客户很重要。 它使用单选按钮来方便导航，但也提供了编写自己的问题和推进主题的可能性。

Botti 由 OMQ 提供支持 ，OMQ 是 一种基于人工智能的机器学习解决方案。链接到 OMQ 中央知识库的聊天机器人可以理解和分析客户意图并选择适当的响应。如果请求非常规或过于复杂而无法处理，则会将其分配给人工代理。

OMQ 是 Userlike 最受欢迎的聊天机器人合作伙伴 ，因为他们的机器人无需培训或特殊设置即可启动 ...

克劳迪娅·门德斯
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潜在客户管理 ...

这是较新的类型之一；得益于互联网，与个人消费者的联系更加紧密。接近消费者的方式旨在吸引每个消费者的个性。公司不仅想销售产品，还想了解和支持消费者需要访问该产品的原因。营销3.0工具基于社交网络和网站，注重消费者体验和品牌识别。

现在我们已经总结了上述类型的营销，让我们继续讨论营销4.0革命。

营销4.0到底是什么？
这个营销新阶段的主要目标是赢得客户的信任和忠诚度。为此，营销4.0结合了公司和客户之间的线上和线下互动，以在他们之间建立更人性化的关系。尽管数字世界的工具对于当今任何组织来说都是基础，但建立信任关系最重要的事情是不要失去人与人之间的联系，当我们只关注数字时，就会发生这种情况 ...