Office Data

这是一个非常常见的挑战——也是我们经常遇到的挑战——而不幸的答案是，没有神奇的数字。

但有一个神奇的框架可以用来思考这个问题。

几年前，当我们每两到 阿富汗电话号码库 三周发布一次帖子时，我们的打开率很低（平均约为 15%），而我们的退订率高于应有的水平（约为 3%）。

当我们开始每周发布和发送电子邮件时，两个统计数据都得到了显着改善；打开率增加了两倍多，达到近 50%，而退订率则下降到 1% 以下。

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您是否希望让您的客户感觉到您时刻都在预测他们的需求，并在恰当的时间为他们提供他们想要的东西？

只有一个方法可以做到这一点：进入他们的头脑。

了解客户想法的最好方法就是向他们提出有效、有启发性的问题，这些问题会告诉你所有你需要知道的信息。

今天，我将分享一些我们最喜欢 哥伦比亚电话号码资料 的客户调查问题，您可以使用这些问题来改进您的产品、入职流程、客户支持和整个业务。

1）“是什么促使您决定尝试/购买？”
这就是为什么这个问题如此有力：它会告诉你产品的成功对客户意味着什么。通常，成功对不同的客户意味着不同的事情。

例如，对于 Groove ...

文章的神话将推动您的业务获得长期、可持续的成功。

无需努力工作就能拥有轻松生活方式的神话。

“只要你建造，他们就会来”的神话。

但也许最危险的神话是心 中国电话号码资料 灵感应业务；人们在实验室里隐藏着长期艰苦的研制，然后推出一种产品，立即神奇地为市场带来革命性的价值。

我们听说过爱迪生这样的发明家和乔布斯这样的建设者的故事，这使我们认识到我们可以简单地想象事物，创造事物，并在我们手中得到成功的产品。

对于我们中的绝大多数人（我的意思是绝大多数人）来说，这与事实相去甚远。

经验丰富的建造者知道，最好的产品来自于拼命的努力，深入了解你的销售对象，并在每一步都从他们那里得到反馈 ...

很多人认为社交就像交换名片一样。

事实并非如此，因为您的名片没有价值。

人际关系建立在为彼此的生活增添 智利电话号码资料 价值的基础上。建立人际网络就是要为尽可能多的合适人选提供价值，这样当你需要某样东西时，你人际网络中的某个人就会很乐意帮助你获得它。

现在，这不是交易。你不是在交换恩惠。

在向某人寻求帮助之前，你可能会多次为他们做有价值的事情（Gary Vaynerchuk 称之为刺拳、刺拳、刺拳、右勾拳）。

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但是，忘掉会议和名片 ...

使用这些社交媒体客户支持技巧来与客户建立更好的关系。


您的企业是否需要在社交媒体上倾听客户的意见已经不再是一个问题。

根据 2023 年 Sprout 社交指数，80% 的消 开曼群岛电话号码资料 费者表示，现在使用社交媒体进行客户服务的次数比一年前更多

问题在于你如何聆听，更重要的是，你如何回应。

这些都是非常重要的问题，因为这关系到很多事情。一项研究发现，忽略社交媒体上的支持请求的公司的平均客户流失率比不忽略的公司高出 15%。

另一方面，当公司通过社交媒体参与并响应客户服务请求时，这些客户在公司上的消费平均会增加 20% 到 40%。

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是的，我知道这听起来多么荒谬。

毕竟，这个博客的全部意义在于帮助您 加拿大电话号码资料 从我们的旅程中学习，并且我们尝试提供许多任何人都可以应用于自己业务的提示和要点。

但无论我们多么努力，每一条建议都不会适用于所有企业。如果真的如此，那么博客就太宽泛、太普通、太无聊，而且坦率地说毫无用处。

因此，虽然我们试图使我们的博客整体上对所有小型企业有用，但每一篇文章仅对其中一部分企业有价值。

互联网上每一个有价值的博客都是如此。

确实，有很多很棒的建议，但知道如何过滤这些建议以确定它是否适用于您，并了解如何将这些建议应用到您独特的情况中，是一项被严重低估的技能。

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这个问题对我来说很突出，因为它揭示了我们早期最大的失败之一：我们的测试程序缺乏强大的结构。

在 beta 用户获取方面，我们确 喀麦隆电话号码资料 实取得了巨大的胜利——仅从注册人数来看——我们的病毒式注册表单奖励等待名单上的人与朋友分享 Groove。

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但当真正收集反馈时，我们并没有一个“程序”，除了我们小团队监控支持电子邮件以获取反馈，以及我与每个用户一对一联系之外，没有任何内容。这很有效 ...

遵循这些提示可以让每位顾客都有一次愉快的初次体验。


当我们有新客户签约与我们做生意时，我们都感到非常高兴。

我们也应该这样做。

这意味着我们正在做的事情正在 柬埔寨电话号码资料 发挥作用，至少足以向这些新客户证明我们的价值。

但我们不应该急于庆祝这些胜利。

原因如下：新用户或客户注册并不意味着新用户或客户会留下来。

在软件领域尤其如此，40-60％的软件用户只会打开一次应用程序，然后再也不会登录。

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对于大多数企业而言 ...

这听起来可能有些空洞，但定义我们的核心价值观已经改变了我们的业务。下面就是具体方法。


如果你想与我们的教练联系，请联系我，我会为你介绍🙂
我翻了个白眼，讽刺地说道。

是的，好吧，我想。

这只是我自从我们第一次讨论[聘请商业教练][1]以来产生的一系列疑虑中的一个。

这一天，我们团队的四名成员挤在纽约一间寒冷、狭窄的 AirBnB 客厅里，我们的教练刚刚告诉我们，我们需要思考公司的核心价值观。

我告诉自己，核心价值观不是我们。

核心价值观是大型、缓慢、老式公司所拥有的东西。它们毫无意义，是由那些拿钱不干什么的人炮制出来的，他们只负责炮制核心价值观之类的东西 ...

这是所有类型的团队（初创公司和大公司）都面临的一个极为常见的问题，对我们来说也是一个问题。

我们通过双重策略解决了这个问题：了解生产力实际上是如何运作的，并且在项目规划中更加诚实。

不追求 超高生产力
你不可能让每个员工每天有 8 小时 100% 的生产力。

你根本不会。人们不是 巴西电话号码资料 那样工作的，小事总会妨碍你。

解决这个问题不仅需要从实际角度考虑（让团队变得更有生产力和效率），也需要从心理角度考虑：接受一个事实：你的行动不会像你想象的那么快。

不仅在发展方面，而且在各个方面。

但这并不意味着你应该放弃并且不再尝试。事实远非如此。

我们团队中的每个人每周都拼命工作 ...